Relaciones Publicas Internas

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Mapa mental de los conocimientos adquiridos de las primeras 4 semanas RPI
Gabriela Blanco H.
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Relaciones Publicas Internas
  1. Fundamentos de la comunicación
    1. Etimología de la comunicación Comunicación proviene del latín “COMUNIS”: “poner en común”; su propósito es poner en común Conocimientos y sentimientos, lo que se logra a través de signos y símbolos, tales como la palabra hablada, la señal, el gesto y la imagen
      1. Modelo de la comunicación
        1. El proceso de la comunicación y sus componentes Emisor: la persona que emite un mensaje. Receptor: la persona que recibe el mensaje. Mensaje: la información que quiere ser transmitida. Canal: medio por el que se envía el mensaje. Código: signos y reglas que se emplean para enviar el mensaje. Contexto: situación en la que se produce la comunicación.
          1. Niveles de la comunicación
            1. Intrapersonal, Interpersonal, grupal y masiva
              1. Barreras de comunicación
                1. ➢ La impaciencia o prisa. ➢ Experiencias previas. ➢ Tendencia a evaluar y juzgar. ➢ Falta de dominio al exponer un tema. ➢ Escasa fluidez verbal. ➢ Falta de atención.
                  1. SEMANA 2 HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN DIRECTIVA
                    1. La comunicación directiva es aquella que se ocupa de transmitir mensajes a públicos internos y externos,
                      1. En el nivel interno encontramos 2 tipo de comunicación
                        1. Comunicación Horizontal se da este tipo de comunicación si el gerente es cercano a sus subalternos
                          1. Comunicación Vertical tiene una estrutura jerarquica piramidal
                            1. Semana 3 DIFERENCIA ENTRE COMUNICACIÓN INTERNA Y COMUNICACIÓN EXTERNA
                              1. Comicacion Interna
                                1. Es la comunicación dirigida al cliente interno, es decir, al trabajador.
                                  1. Semana 4 CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
                                    1. CLIMA ORGANIZACIONAL
                                      1. Son las percepciones de los empleados de su lugar de trabajo
                                      2. CULTURA ORGANIZACIONAL
                                        1. Está relacionada con las normas de una empresa que deben ser seguidas por los colaboradores para el correcto funcionamiento de la organización
                                          1. visión, misión, objetivos entre otros.
                                  2. Comunicación Externa
                                    1. Son todas las acciones comunicativas dirigidas hacia públicos externos que tienen relación directa e indirecta con la empresa o institución y van encaminadas a fortalecer la imagen.
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