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  1. marketing pessoal
    1. gestão de pessoas
    2. marketing de relacionamentos
      1. conquista do cliente
      2. marketing de serviços
        1. serviços e bens
        2. segmentação de mercado
          1. estratégias
          2. comportamento do consumidor
            1. clientes
            2. atendimento ao cliente
              1. conquistar confiança
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