Los procesos de los servicios turísticos

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Akiramon Ruiz
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Los procesos de los servicios turísticos
  1. Los servicios turísticos son una serie de logros, eventos y actividades que tienden a generar beneficios personales que satisfacen las necesidades de los turistas y ayudan a facilitar la conveniencia, acceso, uso y disfrute de los productos turísticos.
    1. Interno
      1. Valor del servicio externo
        1. Resultado para los clientes.
        2. Satisfacción del cliente
          1. Retención
            1. Re compra
              1. Referencia
              2. Lealtad del cliente
                1. Aumento de los ingresos y utilidad
                  1. Rentabilidad
                    1. Productividad
                  2. Externo
                    1. Calidad del servicio interno
                      1. Clima Laboral
                        1. Diseño del lugar de trabajo
                          1. Recompensa y reconocimiento
                            1. Recursos para servir a los clientes
                            2. Satisfacción del empleado
                              1. Competitividad
                                1. Productividad
                                2. Retención y productividad del empleado
                                  1. Baja rotación de empleados
                                3. Tienen la consideración de servicios turísticos:
                                  1. Servicio de alojamiento
                                    1. Servicio de alimentación
                                      1. Servicio de guía
                                        1. Servicio de información
                                          1. Servicio de intermediación, Agencias de Viajes
                                            1. Servicios de consultoría turística
                                              1. Servicios de transporte
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