Son un conjunto de creencias, valores
y principios que identifican el perfil
normativo y ético de la empresa
Ventajas
Proporcionan a los
empleados una brújula
con la cual apuntan sus
pasos en la dirección
correcta
También llamadas
"Manifestaciones
conductuales"
Las organizaciones
tienden a poseer mas
consistencia interna y
perdurar en el tiempo
Historia de la
organizacion
Todos verídicos y
comprobables
Hechos
Anécdotas
Acontecimientos
Lenguaje
Que utilizan para
comunicarse
verbalmente de
manera particular en
cada organizacion
Palabras
Expresiones
Modismos
Claves
Comportamiento
no verbal
Pautas de conducta
significativas, basadas
en movimiento de:
Cuerpo
Cara
Manos
Rituales
Comportamiento
simbólico y ceremonial
de los integrantes de la
organización
Manifestaciones
estructurales
Estructura
jerárquica
funcional
Políticas y
procedimientos
Lineamientos de observancia
general que rigen las principales
acciones de la organización
Normas
Disposiciones explicitas o implícitas
que establecen los parámetros dentro
de los cuales deben regirse la cultura
de la organización y su personal
Sistema de status interno
Rango de reconocimiento que confiere la
organización a diferentes personas, grupos,
funciones y cualidades personales que sirven de
base para determinar el sistema de
promociones
Manifestaciones
materiales
Recursos económicos, fisicos y
tenológicos necesarios para la
productividad y bienestar de los
miembros del sistema cultural
Tecnología utilizada
Instalaciones
Mobiliario
Equipo
Material de apoyo necesario para
la agilización de actividades del
personal (máquinas de escribir,
calculadoras, impresoras, etc.
Visión
Que queremos
ser a futuro
El como nos vemos
en el futuro
Futuro deseado por la
empresa en términos de
dirección estratégica
Valores
Forma de
comportamiento
deseable
Filosofía
administrativa
Administración
Escalas
Alta Gerencia
Administrador
Persona a la que se le da recursos
limitados y un objetivo lograr
Eficiencia
Optimizar
los recursos
Eficacia
Lograr los
objetivos
Los objetivos
deben ser:
Espécificos
Medibles
Obtenibles
Relevantes
Determinados en
tiempo
Tareas
Convertir la visión
en blancos
específicos de
desempeño
Metas y objetivos
Objetivos
Estratégicos
Financieros
Crear
mecanismos
para medir el
desempeño
Impulsar a la firma
a ser inventiva y
enfocada
Rivalidad entre
competidores
Precio
Calidad
Servicios
ofrecidos
Servicio al
cliente
Garantias
Publicidad y
promociones
Red de
distribución
Innovación en
el producto
Todo esto nos
obliga a tener una
Ventaja competitiva
Aquello que yo tengo y
la competencia no tiene
y nos puede permitir
incrementar las ventas
Innovación en productos
¿Que no te gusta?
¿que puedes
mejorar?
¿Que le falta?
Conceptos distintos
(cosas que el cliente
aprecie)
Gerencia Media
Mandos operativos
Toma de decisiones para
el logro de los objeticos
organizacionales
Simbolos
Representan los valores
y principios mas
arraigados de la
organización
Imagen
Impresión que da la
organización al interior y
exterior de la misma