Gestión de calidad total, ventaja competitiva en negocios internacionales

Caracteres
1. Impulsado por necesidades y deseos del cliente
2. Contribuye al éxito del negocio
3. Empareja recursos únicos con oportunidades
4. Duradero y difícil de copiar para competidores
5. Proporción base para seguir mejorando
6. Dirección y motivación a la organización
Fuentes
1. Liderazgo en costos
  1. Participación temprana de la fabricación en el diseño del producto
  2. Diseño de producto en equipos automatizados
  3. Productos limitados y personalización en centros de distribución
  4. Secuencia fija de operaciones en la fabricación, minimizando defectos
  5. Ventas de muchos productos a bajos precios
2. Diferenciación
  1. Empresa única en su industria
  2. Posicionarse en atributos
  3. Valorada por los clientes
Personas
1. Fuerza laboral productiva, motivada y sindicalizada
2. Entorno con fomento de cooperación, iniciativa e innovación
3. Educar y capacitar a fuerza laboral
4. Mejorar factores que afectan el bienestar, satisfacción y motivación
Dimensiones
1. Orientación al cliente
2. Liderazgo
3. Equipos de personas
4. Gestión de procesos
5. Enfoque de seguridad
6. Mejora continua
7. Fiabilidad
8. Gestión de proveedores
Diseño de investigación
1. Con normas ISO
  1. Mejora de ventaja competitiva en empresas
2. Sin normas ISO
  1. No hay mejora significativa

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