Telcel

Telcel

1. ¿Que es?

   • Telcel es mas una marca que una empresa, forma parte de América Móvil y es líder en servicios integrados de telecomunicaciones en Latinoamérica.
     • Involucra
       • Administracion Estrategica
         • Ecosistema
           • Telcel planes
             • Mision
               • Ser Líderes en el mercado de las comunicaciones de México, ofreciendo productos y servicios de excelencia, generando bienestar para nuestros clientes, equipo humano, inversionistas, socios de negocios y comunidad.
             • Vision
               • Mejorar la vida de nuestros clientes, ayudando a personas, negocios y comunidades a estar más y mejor conectados con el mundo.
             • Valores
               • Honestidad Respeto Servicio Austeridad Contribución social Desarrollo humano Creatividad
           • Principales objetivos
             • Proporcionar excelencia brindando a cada uno de los usuarios la información mas completa y actualizada de todos los productos Telcel. Ofrecer a los clientes soluciones y planes a la medida, aclarando sus dudas para lograr una completa satisfacción. “LA CALIDAD DE NUESTRO SERVICIO, ES SU GARANTIA”
           • Posicionamiento en la industria
             • América Móvil (Telcel) es el mayor proveedor de comunicación celular en América Latina y esta posicionado en el cuarto lugar a nivel mundial. Cuenta con mas de 361 millones de clientes y esta presente en 25 paises de América
           • Participacion reciente en el mercado
             • Los ingresos de los operadores en el 4T-2023 ascendieron a $90,737 millones de pesos (mdp), con Telcel a la cabeza con una contabilidad de $62,673 millones de pesos, equivalente a una participación de mercado de 69.1%. Le siguieron AT&T ($19,159 mdp o 21.1% del total), Telefónica ($6,947 mdp o 7.7% del total) y el conjunto de Operadores Móviles Virtuales (OMV) con $1,958 mdp, una ponderación de 2.2% del total.