Conflicto, poder y política

Conflicto, poder y política

1. Conflicto intergrupal

   • Identificación del grupo
   • Diferencias observables
   • Frustración
   • Otros grupos bloquean los logros de un grupo
   • La competición busca una meta común
   • Horizontalmente o verticalmente

2. Fuentes de conflicto

   • Incompatibilidad de las metas
     • Entre departamentos
     • Marketing y manufactura
       • Calidad, control de costos, nuevos productos/servicios
   • Diferenciación
     • Diferencias en orientaciones cognoscitiva y emocional
     • Entre departamentos o divisiones
   • Interdependencia de las tareas
     • Dependencia de una unidad respecto a otra
       • Materiales
       • Recursos
       • Información
     • Interdependencia combinada
       • Poca interacción
     • Interdependencia secuencial
       • De un departamento pasa a otro
     • Interdependencia recíproca
       • Intercambio mutuo
   • Recursos limitados
     • Competencia por recursos limitados
     • Simbolizan poder e influencia

3. Modelo racional

   • Comportamiento no aleatorio ni accidental
   • Metas claras
   • Elecciones de forma lógica
   • Poder y control centralizados
   • Orientación a la eficiencia

4. Modelo político

   • Desacuerdo y conflicto son normales
   • Se requiere poder e influencia
   • Información ambigua e incompleta

5. El poder

   • Fuerza intangible
   • Capacidad potencial de influir en otros
   • Lograr resultados deseados
   • Poder individual
     • Poder legítimo
       • Posición ocupada
     • Poder de recompensa
       • Capacidad de otorgar recompensas
     • Poder coercitivo
       • Castigar
     • Poder experto
       • Conocimiento
     • Poder referente
       • Admiración y respeto

6. Autoridad formal

   • Esfera más limitada de poder
   • Debido a la posición
   • Los subordinados aceptan la autoridad
   • Por jerarquía
   • Siempre hacia abajo

7. Fuentes verticales de poder

   • Posición formal
     • Poder legítimo
   • Recursos
   • Control de premisas de decisión e información
     • Restricción de toma de decisiones por inferiores
   • Centralidad de red
     • Ubicación central en la organización
   • Personas
     • Grupo de ejecutivos leales

8. Empowerment

   • Actuar con mayor libertad
     • Información sobre desempeño de la empresa
     • Conocimientos y habilidades para contribuir
     • Poder para tomar decisiones importantes

9. Fuentes horizontales de poder

   • Contingencias estratégicas
     • Acontecimientos y actividades clave para alcanzar metas
   • Fuentes
     • Dependencia
     • Recursos financieros
     • Centralidad
     • Imposibilidad de sustituir
     • Enfrentar la incertidumbre

10. Procesos políticos

    • Uso del poder para influir en decisiones para alcanzar resultados deseados
    • Engaño y deshonestidad
    • Política organizacional
      • Adquirir, desarrollar y utilizar el poder y otros recursos para influir en los demás
    • Fuerza positiva o negativa
    • Llegar a consenso cuando la incertidumbre es alta
    • Dominios de la actividad política
      • Cambio estructural
      • Sucesión gerencial
      • Asignación de recursos

11. Tácticas para incrementar el poder

    • Ingresas en áreas con alto nivel de incertidumbre
    • Crear dependencias
    • Proporcionar recursos escasos
    • Satisfacer contingencias estratégicas

12. Tácticas para utilizar el poder

    • Crear coaliciones y redes ampliadas
    • Asignar personas leales a puestos clave
    • Controlar las premisas de decisión
    • Mejorar la legitimidad y expertise
    • Hacer llamado directo

13. Tácticas para mejorar la colaboración

    • Crear dispositivos de integración
    • Utilizar la confrontación y la negociación
    • Programar consultas intergrupales
    • Practicar la rotación de miembros
    • Crear misión compartida y objetivos de orden superior