CALIDAD

luis armando var
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bùsqueda contaste de mejor un producto o serviocio

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CALIDAD

Annotations:

  • El Origen Y las bases de la filosofía de la Calidad, Surgió Una los episodios finales del siglo XVIII y Principios Del XIX
  1. bùsqueda constante de mejorar un producto o servicio
    1. surge a finales del siglo XVIII
      1. EVOLUCIÒN
        1. ARTESANAL

          Annotations:

          • Hacer las cosas bien independientemente del costo o esfuerzo necesario para ello
          1. REVOLUCIÒN INDUSTRIAL

            Annotations:

            • Hacer muchas cosas no importando que sean de calidad (Se identifica producción con calidad)
            1. inspecciòn

              Annotations:

              • Ambas teorías separan la planeación, el control y el mejoramiento de la ejecución del trabajo. Inspeccionar la tarea, es decir, encontrar las fallas al finalizar el proceso. 
              1. segunda guerra mundial

                Annotations:

                • Asegurar la eficacia del armamento sin importar el costo, con la mayor y más rápida producción (eficacia + plazo= calidad)
                1. control estadisticas de proceso

                  Annotations:

                  • La calidad es un problema de variación, el cual puede ser controlado y prevenido mediante la eliminación a tiempo de las causas que lo generan. (Creo los gráficos de control)
                  1. cero defecto

                    Annotations:

                    • Divulgación de la teoría cero defectos, las 5S y la calidad es cumplir los requisitos en 14 pasos
                    1. calidad total

                      Annotations:

                      • Técnicas de inspección en producción para evitar la salida de bienes defectuosos. Desarrolla la ingeniería de procesos, las 7 herramientas estadísticas básicas de calidad (Diagrama de pareto, diagrama de causa-efecto, histograma, estratificación, hoja de verificación, diagrama de dispersión y cartas de control) y los círculos de calidad.
                      1. control de calidad

                        Annotations:

                        • Desarrolla las ideas de Walter Shewhart mediante el proceso de calidad total de procesos y Kaizen.
                        1. aseguramiento de calidad

                          Annotations:

                          • Sistemas y procedimientos de la organización para evitar que se produzcan bienes defectuosos
                          1. gestiòn de calidad

                            Annotations:

                            • Sistemas de gestión de la calidad normas ISO 9000 (Fundamentos y vocabulario), ISO 9001 (Requisitos), ISO 9004 (Gestión para el éxito sostenido, enfoque de gestión de calidad)
                          2. juega un gran papel en la venta de vienes y servicio
                            1. inicio del XX el ing frederick crea la organizacion cientifica del trabajo

                              Annotations:

                              • también llamado Taylorismo; este método tenía como propósito eliminar los movimientos inútiles de los empleados y establecer el tiempo necesario para realizar cada tarea específica mediante cronómetros
                              1. En 1931, Waltar E. Shewart (1981-1967), publica su trabajo “control económico de calidad de productos manufacturados”,
                                1. A finales de los años 70´se empieza a hablar en las organizaciones del “aseguramiento de la calidad” y es aquí cuando surgen las primeras normas que regulan la gestión de la calidad.
                                  1. En la actualidad: . La serie de normas ISO 9000 son obligatorias en algunos sectores industriales; Excelencia empresarial o EFQM de la Unión Europea , el Baldrige de los Estados Unidos , el premio Iberoamericano a la Gestión de la calidad y el premio Colombiano a la calidad de gestión.
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