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Lealtad

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lealtad
Jacqueline Galván Arellano
Mind Map by Jacqueline Galván Arellano, updated more than 1 year ago
Jacqueline Galván Arellano
Created by Jacqueline Galván Arellano over 6 years ago
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Resource summary

Lealtad
  1. Registro de Clientes
    1. Investiga sus hábitos de compra
      1. Identifica el top 20
      2. Seguimiento
        1. Ofrece promoción por registro en línea
        2. Personalización del cliente
          1. Otorga tarjetas de lealtad
            1. Estimula su sentido de pertenencia
            2. Mostrar gratitud
              1. Relación interactiva
                1. Redes sociales
                2. Recompensas
                  1. Comunícate después de cada compra para externar gratitud
                    1. Otorga puntos, cupones, etc. Mantente en su top of mind
                      1. Monedero electrónico
                      2. Escucha a tus clientes y estimula su participación
                        1. Pregunta sobre su experiencia de compra
                        2. Resuelve sus dudas
                          1. Servicio pesonalizado
                            1. Disponibilidad
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