Administração de Conflitos

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Maikelly Ribas
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Administração de Conflitos
  1. Positivos
    1. Fonte de novas ideias
      1. Exploração de diferentes pontos de vista.
        1. Novas estratégias (particulares)
          1. Começa na própria percepção e termina com a adoção de uma ação adequada.
        2. Processo de evolução humana.
          1. Causa do conflito
            1. Experiência frustada
              1. Diferença de personalidade
                1. Metas diferentes
                  1. Diferença de informação e persepção.
                  2. Como lidar
                    1. Entender o conflito
                      1. Conhecer os envolvidos
                        1. Trabalhar com eles
                        2. Áreas de conflito
                          1. Social
                            1. Ponto de vista tecnológico
                            2. Tradicional
                              1. cultural
                            3. Conflitos interpessoais
                              1. Hierárquico
                                1. Pessoal
                                2. Lidar com o conflito implica em trabalhar em grupo e romper esteriótipos
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