PERFIL DEL EQUIPO DE VENTAS

OBJECTIVOS DEL APRENDIZAJE
1. ENTENDER LA EVOLUCION DEL VENDEDOR A LARGO PLAZO
2. CONOCER LAS COMPETENCIAS GENERALES DE ACUERDO A LAS EXIGENCIAS DEL MERCADO
3. DEFINIR LOS PERFILES DEL EQUIPO DE VENTAS
EL VENDEDOR DEL DIA DE HOY
1. ES EL QUE UTILIZA HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS QUE LE PERMITEN CONOCER FACILMENTE CUALQUIER INFORMACION DE MANERA INSTANTANEA
LAS NUEVAS RELACIONES ENTRE VENDEDOR Y COMPRADOR
1. SATISFACE LAS NECESIDADES DEL COMPRADOR CON SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS BASANDOSE EN NEGOCIACIONES EN LAS QUE TODOS SALGAN BENEFICIADOS
  1. CUALIDADES
    1. HONESTIDAD
    2. CAPACIDAD DE SERVICIO
    3. ENTUCIASMO
    4. SABER ESCUCHAR
    5. EMPATIA
  2. ACTITUDES POSITIVAS
    1. HACIA EL PRODUCTO
    2. HACIA LA EMPRESA
    3. HACIA LA SATISFACCION
    4. HACIA EL CAMBIO
    5. CON SIGO MISMO
  3. PROFESIONALISMO
    1. ESTUDIOS PROFESIONALES
    2. EXPERIENCIA ACOMPAÑADA DE CONSTANTE ACTUALIZACION
  4. CUALIDADES DEL VENDEDOR
    1. HONESTIDAD: ESTO SE LOGRA ASESORANDO CON HONESTIDAD AL COMPRADOR, OFRECIENDOLE LO QUE REALMENTE NECESITA, LO QUE LE GENERE VALOR
    2. CAPACIDAD DE SERVICIO: UN VENDEDOR SERVICIAL SE PREOCUPA POR OFRECER AL CLIENTE ASESORIA, APLICACIONES DEL PRODUCTO, RECOMENDACIONES DE USO O ALMACENAMIENTO, ATENCION A SUS INQUIETUDES Y CAPACITACION ENTRE OTRAS.
    3. ENTUCIASMO: LOS CLIENTES REQUIEREN VENDEDORES QUE DEMUESTREN CONVENCIMIENTO SOBRE LAS CUALIDADES DEL PRODUCTO QUE ESTAN OFRECIENDO, QUE CREAN EN SI MISMOS, EN LA COMPAÑIA QUE REPRESENTAN Y EN LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE LES FUERON ASIGNADOS PARA LA VENTA
    4. EMPATIA: EL VENDEDOR DEBE TENER LA CAPCIDAD DE COMPRENDER LOS GUSTOS Y PREFERENCIAS DE LOS COMPRADORES CONOCER LO QUE SIENTE Y SU FORMA DE ACTUAR DE ESTA MANERA EL CLIENTE SENTIRA QUE TODAS SUS NECESIDADES Y DESEOS SON ENTENDIDOS
    5. SER AMIGABLE: EL VENDEDOR DEBE SABER ESTABLECER RELACIONES DE AMISTAD COMERCIAL, ESTO IMPLICA CONOCER RAPIDAMENTE AL CLIENTE, LA AMISTAD NO DEBE PASAR AL TERRENO DE LA INTIMIDAD, LA AMISTAD COMERCIAL ES TRANSPARENTE CON POCAS POSIBILIDADES DE CONFLICTO
    6. SABER ESCUCHAR: ES PRESTAR ATENCION AL CLIENTE, OIR LAS IDEAS, MOSTRAR INTERES EN LO QUE DICE SON IDEAS QUE EL VENDEDOR DEBE REALIZAR CON EL FIN DE DETERMINAR LAS NECESIDADES Y DAR RESPUESTAS A LO QUE NO A QUEDADO CLARO
  5. ACTITUDES POSITIVAS DEL VENDEDOR
    1. HACIA EL PRODUCTO: EL VENDEDOR DEBE CONOCER LAS CUALIDADES Y BENEFICIOS DEL PRODUCTO, DEBE TENER UNA ACTITUD POSITIVA HACIA ESTOS LO CUAL ES PERCIBIDO POR EL CLIENTE
    2. HACIA LA EMPRESA: EL SENTIMIENTO POSITIVO QUE SE REFLEJA HACIA LA EMPRESA SE REFLEJA EN LAS RELACIONE COMERCIALES DEL VENDEDOR CON EL CLIENTE Y SU COMPAÑIA OTORGANDO RESPALDO Y CONFIANZA
    3. CON SIGO MISMO: EL VENDEDOR DEBE TENER CONFIANZZA RECONOCER SUS CUALIDADES Y DEBILIDADES PARA PODER FORTALECERLAS Y CORREGIRLAS LAS ACTITUDES POSITIVAS TRAEN BUENOS RESULTADOS
    4. HACIA LA SATISFACCION DEL CLIENTE: EL VENDEDOR ESTA INTERESADO EN INDAGAR LAS NECESIDADES Y DESEOS DEL CLIENTE PARA PODER HACER BUENAS PRESENTACIONES DEL PRODUCTO, OFRECER UN VALOR ADICIONAL QUE EL COMPRADOR NO ESPERABA PARA QUE ESTE SE SIENTE SATISFECHO
    5. HACIA EL CAMBIO: TODO CAMBIA CON EL TIEMPO LOS CLIENTES, LAS EMPRESAS, LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS, LOS VENDEDORES ESTAS TRANSFORMACIONES DEBEN SER INHERENTES Y ACEPTADAS POR EL EQUIPO DE VENTAS
  6. PROFESIONALISMO DEL VENDEDOR
    1. ESTUDIOS PROFESIONALES
    2. EXPERIENCIA ACOMPAÑADA DE CONSTANTE ACTUALIZACION
    3. RAZONES PARA FORMAR UN VENDEDOR PROFESIONAL
      1. PARA EL VENDEDOR ES CLAVE CONOCER LAS CARACTERISTICAS DE LOS COMPRADORES DE HOY
        CAPACIDAD DE NEGOCIACION ANTE VARIAS OPCIONES
        MAYOR CONOCIMIENTO DE LOS PRODUCTOS DE LA COMPAÑIA
        USO DE LA TECNOLOGIA, QUE PERMITE CONOCER EL MUNDO CASI EN TIEMPO RERAL
        MAS EXIGENCIAS Y MAYORES ESPECTATIVAS
        MAYOR FORMACION ACADEMICA
        CONOCIMIENTO Y MANEJO DE LAS HERRAMIENTAS DE NEGOCIACION
        CAPACIDAD DE ASESORAR PROFESIONALMENTE AL CLIENTE
2. LO BUENO, LO FEO Y LO MALO DE UN VENDEDOR
  1. LO FEO
    1. SABELOTODO
    2. CONFIANZUDO
    3. QUEJAMBROSSO
    4. HABLADOR
    5. BROMISTA
    6. INSISTENTE
    7. FUMADOR
  2. LO MALO
    1. NO HACE SEGUIMIENTO
    2. LLEGA SIN CITA
    3. ESTA DESINFORMADO
    4. NO SABE ESCUCHAR
    5. TIENE MALA PRESENTACION
    6. NO PREGUNTA POR LAS NECESIDADES
    7. PIERDE EL TIEMPO
  3. LO BUENO
    1. HONESTO
    2. SERENO
    3. ADMITE SUS ERRORES
    4. AMISTOSO
    5. RESPONSABLE
    6. CONOCE EL NEGOCIO

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