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CALIDAD TOTAL

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CALIDAD TOTAL
Gretta Rosales
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krolroz
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Gretta Rosales
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CALIDAD TOTAL
  1. LA CALIDAD Y SU EVOLUCIÓN
    1. Primera Etapa
      1. Control de Calidad por Inspección (Siglo XIX)
      2. Segunda Etapa
        1. Control estadístico del proceso (Década del treinta)
        2. Tercera Etapa
          1. El proceso de la Calidad Total - Aseguramiento de la Calidad (Años 50 a 70)
          2. Cuarta Etapa
            1. Administración Total de la Calidad (Decada del 80)
            2. Quinta Etapa
              1. Reingeniería y Calidad Total (Año 90)
            3. EXPERTOS
              1. Walter Shewhart. Ciclo de shewhart (PDCA)
                1. Edward Deming. Catorce puntos para la dirección
                  1. Joseph Juran. Trilogía de Juran
                    1. Kaoru Ishikawa. Círculos de Calidad
                      1. Taiichi Ohno. Just in Time
                        1. Masaaki Imai. Kaizen
                          1. Genichi Taguchi. Ingeniería de la Calidad
                            1. Kiyoshi Suzaki. Gestión Visual
                            2. PRINCIPIOS DE LA CALIDAD TOTAL
                              1. Gestión del pérsonal
                                1. Recursos
                                  1. Sistema de Calidad y Procesos
                                    1. Satisfacción del Personal.
                                      1. Satisfacción del Cliente.
                                        1. Estrategia y Planificacion.
                                          1. Liderazgo
                                            1. Impacto de la sociedad
                                              1. Resultados del Negocio.
                                              2. MODELOS DE GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL
                                                1. Modelo Deming.
                                                  1. Modelo Malcolm Baldrige.
                                                    1. Modelo EFQM de Excelencia.
                                                    2. METODOLOGÍAS DE MEJORA
                                                      1. NORMA ISO 9001
                                                        1. NORMA ISO 14001
                                                          1. Despliegue de Objetivos
                                                            1. 5S
                                                              1. MEJORA CONTINUA
                                                                1. 7H. Siete Herramientas clásicas.
                                                                  1. GESTIÓN DE PROCESOS
                                                                    1. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
                                                                      1. MINICOMPAÑÍAS
                                                                        1. QFD – QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT
                                                                          1. REINGENIERÍA DE PROCESOS
                                                                            1. Benchmarkimg
                                                                              1. Seis Sigma
                                                                              2. DEFINICIÓN
                                                                                1. La Calidad Total no solo se refiere al producto o servicio en sí, sino que es la mejoría permanente del aspecto organizacional; donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el empleado más bajo nivel jerárquico está comprometido con los objetivos empresariales.
                                                                                2. CONSECUENCIAS DE LA NO-CALIDAD

                                                                                  Media attachments

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                                                                                  Similar

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                                                                                  Diego Santos
                                                                                  Economía de la Empresa para Selectividad
                                                                                  Diego Santos
                                                                                  MAPA CONCEPTUAL TEORIAS DE LA ADMINISTRACION Y PENSAMIENTO
                                                                                  natalia garcia tovar
                                                                                  Gurus de la Calidad
                                                                                  anaya04
                                                                                  LA CALIDAD TOTAL
                                                                                  arisbelys24
                                                                                  EL TELETRABAJO
                                                                                  Andrea Cespedes
                                                                                  La calidad total
                                                                                  Braulio Ruiz
                                                                                  CALIDAD TOTAL - TQM
                                                                                  DavidCisneros
                                                                                  Metodología actual de la Calidad
                                                                                  Kratos Deimos
                                                                                  PRESENTACION CALIDAD TOTAL
                                                                                  alberis_5
                                                                                  DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN INTERNA HACIA EL PACIENTE
                                                                                  Andrea Cespedes
                                                                                  Browse Library