Motivação

Motivação

Motivação é o esforço/movimentação em direção a algo.

 

Competência

- Competência = Conhecimento + Habilidade + Atitude;

- Conhecimento é saber o que fazer;

- Habilidade é saber como fazer;

- Atitude é querer fazer.

 

Desempenho

Desempenho = (Competência + Motivação) + Fixado num contexto organizacional adequado.

Obs.:

- Em falta de competência, é necessário treinamento;

- Em falta de motivação, é aplicado a teoria mais adequada;

- Motivação não necessariamente é por falta de salário, pode ser por falta de contexto organizacional;

- Contexto organizacional adequado diz respeito a materiais, ambientes salubres, clima organizacional etc.

 

Teorias de motivação

1) As teorias de motivação servem para melhorar a motivação do indivíduo na organização.

2) A melhor teoria de motivação depende do perfil do funcionário e do perfil do momento da organização.

3) Existem dois tipos de teorias:

a) Teorias de Conteúdo:

- São teorias intrínsecas (internas);

- Buscam explicar o que é a motivação humana a partir de necessidades, desejos e realização interna do indivíduo;

- Exemplos: Teoria da Hierarquia de Necessidades, Teoria ERG, Teoria dos Motivos, Teoria dos Dois Fatores e Teoria X e Y.

b) Teorias de Contexto/Processo:

- São teorias extrínsecas (externas);

- Buscam explicar como ocorre a motivação a partir do contexto ou do processo;

- Exemplos: Teoria do Reforço, Teoria da Fixação de Metas, Teoria da Equidade, Teoria da Expectância.

 

   Teoria da Hierarquia de Necessidades / Pirâmide de Maslow

Diz que as necessidades dos indivíduos obedecem a uma hierarquia rígida. A pirâmide é a seguinte (começa de baixo para cima):

1) Autorrealização (satisfação):

a) Satisfação fora do trabalho:

- Educação;

- Religião;

- Passatempos;

- Crescimento pessoal;

b) Satisfação no trabalho:

- Trabalho desafiante;

- Diversidade e autonomia;

- Participação nas decisões;

- Crescimento pessoal.

2) Estima (reconhecimento):

a) Satisfação fora do trabalho:

Aprovação da família;

- Aprovação dos amigos;

- Reconhecimento da comunidade;

b) Satisfação no trabalho:

- Reconhecimento;

- Responsabilidade;

- Orgulho e reconhecimento;

- Promoções.

3) Sociais (grupo):

a) Satisfação fora do trabalho:

- Família;

- Amigos;

- Grupos sociais;

- Comunidade;

b) Satisfação no trabalho:

- Amizade dos colegas;

- Interação com clientes;

- Chefe amigável.

4) Segurança (física + emocional):

a) Satisfação fora no trabalho:

- Liberdade;

- Segurança da violência;

- Ausência de poluição;

- Ausência de guerras;

b) Satisfação no trabalho:

- Trabalho seguro;

- Remuneração e benefícios;

- Permanência no emprego.

5) Necessidades fisiológicas (existência):

a) Satisfação fora do trabalho:

- Comida;

- Água;

- Sexo;

- Sono e repouso;

b) Satisfação no trabalho:

- Horário de trabalho;

- Intervalo de descanso;

- Conforto físico.

Obs.:

Autor: Maslow

- Hierarquia rígida;

- A necessidade perde o poder motivador quando é satisfeita;

- As necessidades fisiológicas e de segurança são chamadas de primeira ordem ou primeiro nível;

- As necessidades sociais, estima e autorrealização são chamadas de segunda ordem ou segundo nível;

- Uma necessidade somente desperta o interesse motivador quando a anterior tiver sido atendida;

- Embora a Teoria de Maslow seja muito conhecida, ela carece de fundamentação empírica.

   Teoria ERG (ERC)

Diz que todos os subníveis da pirâmide de Maslow podem ser ser divididos em 3 níveis. Eles são: 

- E = Existenciais: referem-se às necessidades básicas de Maslow (fisiológica+segurança);

- R = Relacionais: referem-se às necessidades sociais e a parte da estima que refere-se ao reconhecimento do outro;

- G/C = Crescimento: referem-se às necessidades de estima (autorreconhecimento) e autorrealização.

Obs.:

- Autor: Alderfer;

- Aldefer entende que há hierarquia, mas não é rígida.

   Teoria da Necessidade Adquirida / Teoria dos Motivos

- Diz que todo indivíduo é motivado segundo três necessidades: realização, afiliação e poder;

- A necessidade que motiva é aquela que se sobressai no indivíduo (uma das três), o líder só precisa identificar qual a necessidade dominante, para que possa escolher a forma certa de motivar;

Obs.:

- Autor: McClelland.

 

         Necessidades de realização

Desejo de alcançar algo difícil.

         Necessidades de afiliação

Desejo de estabelecer relacionamentos pessoais próximos, de evitar conflito e estabelecer fortes amizades.

         Necessidades de poder

Desejo de influenciar ou controlar, ser responsável e ter autoridade sobre outros. 

   Teoria dos Dois Fatores

Diz que existem dois fatores responsáveis pela motivação. Eles são:

1) Fatores higiênicos/extrínsecos:

Fatores que se localizam no ambiente que rodeia as pessoas e abrangem as condições dentro das quais elas desempenham seu trabalho. As principais necessidades higiênicas são:

- Salário;

- Benefícios sociais;

- Tipo de chefia;

- Condições de trabalho;

- Políticas e diretrizes da empresa;

- Clima de relacionamento entre a empresa e funcionários;

- Regulamentos internos.

2) Fatores motivadores/intrínsecos

Fatores que estão relacionados com o conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas que a pessoa executa. Os fatores motivadores dependem das tarefas que o indivíduo realiza no seu trabalho e envolve:

- O crescimento individual;

- Reconhecimento profissional;

- Autorrealização.

 

         Tabela

 

                           Fatores                                                                                  Presença                                                                                                 Ausência

Higiênico (condições de trabalho)                                                           Neutralidade                                                                                         Desmotivação

Motivacional (significado do trabalho)                                                     Motivação                                                                                               Neutralidade

 

Obs.:

- Autor: Herzberg;

- Os dois fatores não agem de forma integrada.

   Teoria X e Y

Diz que a forma como a organização se relaciona com o indivíduo determinará na forma como ela irá liderar e motivar.

 

         Teoria X

Traz um visão de que os recursos humanos devem ser fortemente controlados dentro da organização. Essa Teoria X tem essas características:

- O ser humano, em geral, não gosta de trabalhar e quando trabalha, trabalha o mínimo possível;

- Como boa parte dos seres humanos trabalham o mínimo possível, então eles devem ser coagidos, vigiados, orientados, ameaçadas com castigos a fim de fazer o devido esforço para alcançar os objetivos da organização;

- O ser humano médio prefere ser dirigido, desejando evitar responsabilidades; é pouco ambicioso, procurando segurança acima de tudo;

- Homo economicus (homem econômico) = Administração científica = homem que se motiva por dinheiro.

         Teoria Y

Traz uma visão de que se o contexto organizacional é adequado, então o desenvolvimento dos recursos humanos é muito mais otimizado e pode ser melhorado ainda mais. Essa Teoria Y tem essas características:

- O esforço físico e mental no trabalho é tão natural como o lazer ou o descanso;

- Não apenas o controle externo e a ameaça de castigo fazem com que os parceiros da organização se esforcem para atingir aos objetivos da organização, o autocontrole e a auto-orientação do próprio indivíduo que escolheu se empenhar naquela organização também fará com que os objetivos da organização seja batido;

- As recompensas recebidas depois de completar uma determinada tarefa, faz com que exista empenho para alcançar outros objetivos;

- Na maioria das vezes, em condições apropriadas, o ser humano aprende a aceitar e a procurar responsabilidades;

- A capacidade de exercitar muito o espírito criativo na solução de problemas das organizações, está distribuída entre as pessoas, e não escassamente entre as pessoas.

 

Obs.:

- Autor: McGregor.

   Teoria do Reforço

Diz que a motivação é um comportamento e que para aumentar ou diminuir a frequência de um comportamento, é preciso reforçá-lo, puni-lo ou extingui-lo.

 

         Comportamentos desejáveis

1) Reforço positivo:

É quando eu dou alguma coisa quando ocorre um comportamento desejado.

2) Reforço negativo:

É quando eu retiro algo ruim quando ocorre um comportamento desejado.

         Comportamentos indesejáveis

1) Punição:

É quando eu aplico uma medida negativa quando ocorre um comportamento indesejado.

2) Extinção:

É quando eu retiro recompensas positivas quando ocorre um comportamento indesejado.

Obs.:

- Autor: Skinner.

   Teoria da Fixação de Metas / Teoria da Fixação de Objetivos

Diz que aumentam a motivação as metas que são:

- Específicas;

- Difíceis, mas realistas;

- Aceitas pela pessoa;

- Usadas para avaliar a performance;

- Ligadas a feedback e recompensas;

- Estabelecidas por indivíduos ou grupos.

Obs.:

- Autores: Locke e Latam.

   Teoria da Equidade

- Diz que os indivíduos tendem a aumentar a motivação quando percebem que há justiça na distribuição de recompensas;

- Baseada na teoria da justiça organizacional;

- Exemplo: o funcionário compara suas contribuições e recompensas com as de outros funcionários. Se perceberem que há diferenças, trabalharão no sentido de evitá-lo.

Obs.:

- Autor: Adams.

   Teoria da Expectância / Teoria Contingencial de Motivação

- Diz que a motivação depende do valor que o indivíduo atribui à recompensa;

- Traz a necessidade de as pessoas serem treinadas, para que se aumente a expectativa e impacte a motivação;

- Uma mesma recompensa pode ter valor motivador para um indivíduo e para outro não, logo: motivação é um processo individual.

 

         Fórmula da Motivação

M = E * V * I

- M = Motivação;

- E = Expectativa (o esforço vai valer a pena?);

- V = Valência (o trabalho ou a recompensa do trabalho vale a pena?);

- I = Instrumentalidade (o resultado deve ter uma recompensa!).

 

Obs.:

- Autor: Vroom.