Flashcards

Introducción del CRM

Diana 16 Negocios Electronicos II Espanhol 5 flashcards

Flashcards do conjunto (5)

1Significado de las siglas CRMCRM es por sus siglas en inglés es Costumer Relationship Management
2¿Cuál es el objetivo principal del CRM?"Trabajar por y para el cliente", atención a las necesidades a satisfacer de nuestros clientes.
3¿En qué consiste el CRM?Es la estrategia de marketing en el mundo digital al contenido de datos de clientes, haciendo uso de plataforma o software.
4¿Dónde obtiene los datos de los clientes el CRM?Redes sociales, e-mail marketing y formularios landing.
5Tipos de CRM1. Funcionalidad {Operativo, analítico, colaborativo}
2.Adaptabilidad {A medida, Online y cloud}
3. Costes {De pago, Gratuito}