Fluxograma
MARKETING
Conteúdo do fluxograma
MARKETING Y DIFUSIÓN DE SERVICIOS EN UNA BIBLIOTECA
UNIVERSITARIA DEL PRÓXIMO MILENIO
herramienta de
Difusión y comunicación incorporado al mundo bibliotecario
para la
Transmisión de información, mejora de la comunicación
y
Gestión de servicios, avances tecnológicos
con
Cambios continuos en los servicios, por el flujo de información cada vez con mayor complejidad
propuesta metodológica
En una Universidad la estrategia Marketing no se puede globalizar ya que esta tiene diferentes categorías
la desinformación
Afecta para el acceso rápido a la información y como se desenvuelve la biblioteca y el usuario
en la biblioteca
Detectar las necesidades para adecuar los servicios
estudio de mercado
Este estable objetivos, ejecuta decisiones y da una evaluación y análisis
se adecua
A las demandas del cliente y por lo tanto es de calidad
establecer objetivos
A largo y corto plazo
estos deben ser
Concretos, coherentes, cuantificables y que se puedan medir
tener en cuenta que
La opinión publica tiene un gran impacto, se basa en la apariencia
canales de difusión
La biblioteca debe publicar y comunicar los servicios bibliotecarios
hacer publicidad a
*Servicios seguros *tener claro el segmento *enfocarla al consumo de productos
materiales publicitarios escritos
Hojas informativas generales y otras especificas
material publicitarioaudiovisual
Captan y atraen mejor la atención del cliente, ejemplo CD-ROM
publicidad electrónica
Correo eléctronico medio eficaz pra automatización de la DSI
crear pagina web de la biblioteca
Información general,normativa, actualización periodica
evaluación para obtener calidad
Tema estrictamente liado a la difución de servicios
formación de usuarios
Distribución adecuada de los espacios, amplios y abiertos
Organización de espacios y señalización
Encaminada a la mejora de
rendimientos y resultados de la actividad bibliotecaria
calidad aplicado al mundo bibliotecario
Satisfacción total de las necesidades
informativas de nuestros clientes.