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Descrição
Mapa Mental por Karoliny Dantas, atualizado more than 1 year ago
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Criado por Karoliny Dantas
mais de 8 anos atrás
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Crise
- Características
- Pressão
do
Tempo
- Ameaça
- Ainda não
é uma
crise. Atuar
nesta fase
pode ser
uma forma
de evitá-la.
- Ainda não
é uma
crise. Atuar
nesta fase
pode ser
uma forma
de evitá-la.
- Pressão
do
Tempo
- Emergência
- Interrompe as operações de forma recuperável
- Interrompe as operações de forma recuperável
- Interrompe o
sistema,
comprometendo
sua
continuidade
- Conceito
- Situação difícil e
grave que "pode"
comprometer o
desenvolvimento
ou a
continuidade de
um processo
espiritual, físico
ou histórico.
- Situação difícil e
grave que "pode"
comprometer o
desenvolvimento
ou a
continuidade de
um processo
espiritual, físico
ou histórico.
- Pode ser um
momento de
oportunidade
de
crescimento,
afirmação e
aprendizagem.
- Origem
- Decisões erradas
- Falta de controle ou de plano de contingência
- Analise de cenário equivocada
- Outras...
- Decisões erradas
- Tipos de crise
- Governo
- Saúde
- Econômica
- Outras...
- Governo
- Catalizadores
ou indutores
de crises
- Meio
ambiente
- Controle
financeiro
- Crises
políticas
- Crises de
Gestão
- Catástrofes
naturais
- Outras...
- Meio
ambiente
- Gerenciamento
da crise
- Informação e
conhecimento
são
primordiais
para se
combater
uma crise.
- Por quê
gerenciar
uma crise?
- Minimizar os
impactos
organizacionais
- Mitigar
prejuízos
financeiros
- Reduzir as
responsabilidades
individuais
- Minimizar os
impactos
organizacionais
- Prevenção e Treinamento
- São parte
integrante do
que se
convencionou
chamar de
Gestão de
Crise.
- O Plano de
contingência
deve conter
não apenas
as ações
preventivas,
mas
considerar
também o
treinamento
da equipe
de crise e
dos
- O segredo está em desenvolver mecanismos capazes de detectar sinais de crise.
- São parte
integrante do
que se
convencionou
chamar de
Gestão de
Crise.
- Gestão da
Crise
- Compreende
a resposta
rápida, a
reação da
organização,
ações de
reparação e
apoio aos
atingidos
pela crise.
- Compreende
a resposta
rápida, a
reação da
organização,
ações de
reparação e
apoio aos
atingidos
pela crise.
- Gestão de Risco
- Compreende
prevenção,
auditoria,
planos de
crise,
treinamento
ou
simulação
de crise.
- Compreende
prevenção,
auditoria,
planos de
crise,
treinamento
ou
simulação
de crise.
- Gestão da
Comunicação
de Crise
- Comunicação
é fator chave
para
combater
uma crise.
- Interna
- Externa
- Interna
- Comunicação
é fator chave
para
combater
uma crise.
- Passo a Passo da
Gestão de Crise
- Identificar a equipe de Comunicação de Crise
- Antecipar a Crise
- Indent. e treinar porta vozes
- Estabeleça Planos de Trenamentos
- Estab. Notificação e Sistemas de Monitoramento
- Identifique e Conheça os Stakeholders
- Crie Comunicados Prévios
- Avalie a Situação
- Cuide de Vítimas ou supostas vítimas
- Resolva o problema
- Notifique os stakeholders
- Notifique os stakeholders
- Acabe logo com isso
- Não torne o caso pior
- Diga a Verdade
- Siga o Plano de Comunicação de Crise
- Analise o Pós Crise
- Lições Aprendidas
- Identificar a equipe de Comunicação de Crise
- Comitê de Crise
- Administrativo
- Comunicação
- Financeiro
- Jurídico
- Operacional/ Técnico
- Administrativo
- Informação e
conhecimento
são
primordiais
para se
combater
uma crise.
- Pós Crise
- Análise
do que
pode ser
aprendido
com
a
crise
passada
- Avaliar e
prevenir
futuras crises
similares
- Definir Novos Planos de Ação
- Definir Novos Planos de Ação
- Avaliar e
prevenir
futuras crises
similares
- Análise
do que
pode ser
aprendido
com
a
crise
passada
- Imagem x Reputação
- Imagem é
construída ao
longo do tempo
- Reputação é o
que as
pessoas
acabam
falando da
empresa.
- Imagem é
construída ao
longo do tempo
- Declaração de Problemas
- Problema Centralo
- Efeitos
- causas
- causas
- Problema Centralo
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