dainer saavedra

GESTION DE CALIDAD

1. Capitulo 1 Conceptos Basicos

   • Leccion 1 Conceptos de Calidad
     • Leccion 2 Enfoques de Gestion de Calidad
       • Leccion 3 Fundamentos de los sistemas de Gestion
         • Leccion 4 La Gestion de la Calidad Total
           • Leccion 5 Instrumentos de la Calidad Total

2. Capitulo 2 Modelos normativos de la Calidad

   • Leccion 6 Concepto de Sistema Integrado (SIG)
     • Leccion 7 La Familia de normas ISO 9000 Evolucion y Caracteristicas
       • Leccion 8 Estructura de un SGC segun ISO 9000
         • Leccion 9 Proceso de Implementacion
           • Leccion 10 Certificacion del SGC con ISO 9000

3. Capitulo 3 Modelos Integrales de Gestion de la Calidad Total

   • Leccion 11 Concepto de Sistema integrado de Gestion SIG
     • Leccion 12 Estructura del SIG
       • Leccion 13 Proceso de implementacion del SIG
         • Leccion 14 Modelos de Calidad Total
           • Leccion 15 Modelo european Foundation For Quality Mangement
             • Actividades de autoevaluacion de la unidad 1

4. Unidad 2 Gestion por Procesos

   • Capitulo 1 Conceptos Basicos
     • Leccion 1 Conceptos de Proceso
       • Leccion 2 Caracteristicas del Proceso
         • Leccion 3 Tipos de Proceso
           • Leccion 4 Control de Procesos
             • Leccion 5 Representacion Grafica de Procesos
   • Capitulo 2 La Gestion de Procesos
     • Leccion 6 Sistemas de control de Procesos
       • Leccion 7 El ciclo PHVA
         • Leccion 8 Funcion desplegable de la Calidad (QFD)
           • Leccion 9 Matrices del Proceso
             • Leccion 10 Herramientas del Proceso QFD
   • Capitulo 3 Aspectos Organizacionales de la Gestion de Calidad
     • Leccion 11 Direccion y liderazgo de la Implementacion de un SGC
       • Leccion 12 Estructura Organizativa del SGC
         • Leccion 13 Equipos de Trabajo SGC
           • Leccion 14 Lideres o Gerentes para la busqueda eficaz de la calidad organizacional
             • Leccion 15 La organizacion Flexible pero Rigurosa