Plan de Marketing

Plan de Marketing

1. Concepto

   • Herramienta por la que se determinan los pasos a seguir, las metodologías y tiempos para alcanzar unos objetivos determinados
   • Guía para la acción
   • Se refleja en un documento escrito

2. Elementos

   • Los objetivos comerciales
     • Se definen después del análisis de la situación
   • Las acciones a ejecutar por la empresa
     • Se programan según el tiempo para el plan de mkt. Evaluación financiera.
   • Las políticas comerciales
     • Deben estar en consonancia con las políticas de la empresa
   • Los mecanismos de control
     • Se establecen según decisiones comerciales y posibles desviaciones

3. Finalidades

   • Señalar las estrategias y tácticas de mkt que deben implementarse para alcanzar objetivos concretos en periodos de tiempo definidos
   • Determinar quién es el responsable, de qué actividades, cuándo hay que realizarlas y cuanto tiempo y dinero se les puede dedicar
   • Servir de mecanismo de control al establecer los estándares con los cuáles se puede evaluar el progreso.

4. Conexiones y relaciones con otros ámbitos de la empresa e instituciones

   • Con otros ámbitos de la empresa
     • El plan de mkt es el instrumento que ayudará al resto de departamentos, vinculados al mkt, a tomar parte de las decisiones.
       • Todos los departamentos de la empresa deben estar interrelacionados y coordinados para cumplir los objetivos
         • Investigación de mercado
         • RRPP, publicidad y promoción
         • Fijación de precios y venta del producto/servicio
         • Contabilidad y finanzas
         • Atención al cliente
   • Con instituciones
     • Con todo tipo de instituciones tanto públicas como privadas. Las organizaciones turísticas se establecen en un territorio concreto que tiene un plan estratégico y que afectará muy directamente al plan de mkt de la empresa. Las empresas turísticas deben intentar que su plan de mkt sea coherente y esté alineado con el que está llevando a cabo el destino turístico.

5. Fases del plan de mkt

   • Análisis y diagnóstico de la situación
     • Analisis
       • Interno
         • Fortalezas
         • Debilidades
       • Externo
         • Macroentorno
           • Permiten identificar
             • Oportunidades
             • Amenazas
         • Microentorno
     • Diagnóstico (DAFO)
       • Los resultados del análisis de suelen presentar de forma resumida en los que se llama DAFO
   • Segmentación y público objetivos
   • Fijación de objetivos y cuota de venta
     • Objetivos
       • Indicadores con los que se controlará la ejecución de las estrategias y tácticas del mkt
       • Diferentes: según se trate del plan de mkt de una empresa, de una organización o de un destino turístico.
       • Con su fijación, la empresa podrá someter todas las actividades a un control que permita corregir los errores y rectificar los factores que los han provocado
       • Objetivos mas habituales
         • Aumentar volumen de ventas
         • Incrementar participación en el mdo.
         • Contribuir al beneficio de la empresa
         • Posicionar la imagen del un producto, servicio o marca
         • Introducir un producto, marco o linea de productos
         • Potenciar un producto en declive
         • Defender un mercado ante actuaciones de los competidores
       • Requisitos de los objetivos (Regla SMART)
         • Deben ser coherentes
         • Concretos y cuantificados
         • Realistas
         • Deben fijarse en plazo
         • Deben ser flexibles
         • Deben ser comprensibles
     • Fijación cuota de ventas
       • Tienen que
         • Estar basadas en los objetivos
         • Estar individualizadas
         • Ser realistas y alcanzables
         • Poder desglosarse en pequeñas unidades
         • Ser comprensibles y medibles
       • La estrategia
         • Conjunto de decisiones sobre acciones a emprender y recursos a utilizar para alcanzar los objetivos
           • PORTER
             • Liderazgo en precios
             • Diferenciación
             • Especialización
     • Planes de acción
       • Estrategias
         • Largo Plazo
       • Tácticas
         • Corto Plazo
     • Recursos necesarios para respaldar las estrategias
       • RRHH
       • Equipamiento y espacio
       • Otros recursos económicos
       • Investigación, formación y consultoría/auditoría
       • Otros costes
     • Seguimiento y control del plan de mkt
       • Medida de los resultados actuales
         • Cuantificar lo alcanzado por la empresa
       • Detección de desviaciones
         • Comparación entre resultados actuales y los estándares permite conocer desviaciones
       • Acciones correctivas
         • Detectadas las deviaciones, hay que conocer la causa de las mismas y proponer medidas correctoras.
   • Presentación y promoción plan de MKT
     • Objetivos presentacion
       • Ser clara, concisa y amena
       • Involucrar emocionalmente a las personas que lo implementarán
       • Conseguir apoyo y conquistar la credibilidad del proyecto
     • Formato de la exposicion
       • Apertura
         • El encargado debe establecer un vínculo con la audiencia
       • Técnicas para hablar en publico
         • Lenguaje claro, profesional pero comprensible.
       • Cuerpo de la exposición
         • Factores principales sin extenderse.
       • Cierre
         • Una de las partes mas significativas de la presentación.
       • Ayudas tecnológicas
         • Hacen la presentación mas amena y la enriquece.
       • Anexos del plan de mkt
         • Datos de investigación comercial, de análisis de situación... Incluidos en cuadros o gráficas.
     • Colectivos en los que promover el plan
       • Miembros del departamento de mkt y ventas
       • Otros miembros de la empresa
       • Intermediarios, agencias publicitarias y otros
       • La alta dirección

6. Auditoría ambiental

   • Surge
     • Creciente preocupación ambiental. Poderosa herramienta de mkt.
   • Se desarrolla
     • Para analizar riesgos medioambientales y evaluar el impacto que genera una actividad.
   • Se convierte
     • En un instrumento de gestión con una evaluación sistemática, documentada, periódica y objetiva del funcionamiento de la organización ambiental.