Toma de decisiones, aprendizaje, creatividad y espíritu emprendedor

Toma de decisiones, aprendizaje, creatividad y espíritu emprendedor

1. Toma de desiciones

   • Proceso mediante el cual los gerentes responden a las oportunidades y amenazas que se les presentan, analizando las opciones y tomando determinaciones, o decisiones, relacionadas con las metas y líneas de acción organizacionales.
   • Diferentes situaciones
     • Toma de decisiones en respuesta a oportunidades
     • Toma de decisiones en respuesta a amenazas
   • Programadas y no programadas
     • Programadas: Toma de decisiones de rutina, prácticamente automática, que sigue reglas o guías establecidas.
       • Los gerentes pueden formular reglas e instrucciones para sistematizar todas las actividades rutinarias de la organización.
     • No programadas: Toma de decisiones no rutinarias que se da en respuesta a oportunidades y amenazas no habituales e imprevisibles.
       • Intuición: Sentimientos, ideas y corazonadas que vienen a la mente sin mucho esfuerzo ni mucha recopilación de información y dan paso a decisiones instantáneas.
       • Juicio razonado: Decisión que requiere de tiempo y esfuerzo para emitirse y que es resultado de una recopilación cuidadosa de información, así como de la generación y evaluación de opciones.
   • Modelo clásico de toma de decisiones
     • Enfoque preceptivo (obligatorio) en la toma de decisiones basado en la suposición de que quien decide puede identificar y evaluar todas las opciones posibles y sus consecuencias, y elegir racionalmente la línea de acción más apropiada.
     • Decisión óptima: Es la decisión más apropiada a la luz de aquello que los gerentes consideran ser las consecuencias futuras óptimas para la organización.
   • Modelo administrativo
     • Planteamiento de la toma de decisiones que explica por qué es inherentemente incierta y arriesgada, y por qué los gerentes suelen tomar decisiones satisfactorias y no decisio- nes óptimas.
       • El modelo administrativo se basa en tres conceptos importantes: racionalidad acotada, información incompleta y elección satisfactoria.
         • RACIONALIDAD ACOTADA
         • INFORMACIÓN INCOMPLETA
         • RIESGO E INCERTIDUMBRE
         • INFORMACIÓN AMBIGUA
         • RESTRICCIONES DE TIEMPO Y COSTOS DE LA INFORMACIÓN
         • ELECCIÓN SATISFACTORIA
   • Prejuicios cognoscitivos y toma de decisiones
     • Método heurístico: Reglas empíricas que simplifican la toma de decisiones.
     • Errores sistemáticos: Errores que se cometen una y otra vez, y dan como resultado malas decisiones.
     • Prejuicio de la hipótesis previa: Prejuicio cognoscitivo resultado de la tendencia a basar las decisiones en firmes creencias previas, aunque la evidencia muestre que esas creencias están equivocadas.
     • prejuicio de la representatividad: Prejuicio cognoscitivo resultado de la tendencia a generalizar indebidamente a partir de una muestra pequeña, de un solo suceso o episodio experimentado
     • Ilusión del control: Fuente de prejuicios cognoscitivos resultado de la tendencia a sobrestimar la capacidad que se tiene para controlar actividades y sucesos.
     • Compromiso agravado Fuente de prejuicios cognoscitivos resultado de la tendencia a comprometer recursos adicionales a un proyecto, incluso ante la evidencia de que ese proyecto está fallando.

2. Toma de decisiones en grupo 

   • Pensamiento grupal: Esquema de una toma de decisiones equivocada y tendenciosa que se da en grupos cuyos miembros se esfuerzan por ponerse de acuerdo entre ellos a expensas de evaluar con todo cuidado la información pertinente para una decisión.
   • Defensa del diablo: Análisis crítico de una opción favorecida que se lleva a cabo en respuesta a las impugnaciones de un integrante del grupo que, desempeñando el papel de abogado del diablo, defiende opciones poco aceptadas u opuestas sólo por argumentar.
   • Investigación dialéctica: Análisis crítico de dos opciones preferidas para encontrar otra aún mejor que la organización acepte.
   • Otra forma de mejorar la toma de decisiones en grupo consiste en fomentar la diversidad de los grupos que toman las decisiones

3. Aprendizaje y creatividad organizacional

   • Aprendizaje organizacional: Proceso por el cual los gerentes tratan de mejorar el deseo y las aptitudes de sus empleados de comprender y administrar la organización y su ámbito de operaciones.
   • Organización que aprende: Es aquella en que los gerentes tratan de maximizar las aptitudes de individuos y grupos para pensar y ser creativos y así maximizar la posibilidad de que se dé el aprendizaje organizacional.
   • Creatividad: Capacidad de un tomador de decisiones para descubrir ideas originales y novedosas que den lugar a líneas de acción viables y factibles.
   • Cómo fomentar la creatividad de los grupos
     • Bloqueo de la producción: Pérdida de productividad en las sesiones de lluvia de ideas, debida a la naturaleza carente de estructura de esa técnica.
     • Técnica nominal en grupo: Técnica de toma de decisiones conforme a la cual los integrantes del grupo escriben sus ideas y soluciones, luego las leen a todo el grupo y, por último, analizan y clasifican juntos todas las alternativas presentadas.

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