CONFLICTO Y NEGOCIACION

CONFLICTO Y NEGOCIACION

1. CONFLICTO

   • Se define como un proceso que comienza cuando una de las partes percibe que la otyra ha sufrido un efecto negativo.
   • TRANSICIONES
     • El punto de vista tradicional del conflicto
     • El punto de vista de las relaciones humanas sobre el conflicto
     • El punto de vista interaccionista del conflicto

2. ETAPAS DEL CONFLICTO

   • OPOSICION POTENCIAL O INCOMPATIBILIDAD
   • COGNICION Y PERSONALIZACION
   • COMPORTAMIENTO
   • RESULTADOS

3. NEGOCIACION

   • Se define como un proceso en el que dos o mas partes intercambian bienes o servicios y tratan de ponerse de acuerdo en la tasa de cambio para cada guion
   • Estrategias para llegar a acuerdos
     • Acuerdos integradores
     • La estrategia de negociacion que siguen se llama acuerdo distributivo

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