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CONFLICTO Y NEGOCIACION
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CONFLICTO Y NEGOCIACION
CONFLICTO
- Se define como un proceso que comienza cuando una de las partes percibe que la otyra ha sufrido un efecto negativo.
- TRANSICIONES
- El punto de vista tradicional del conflicto
- El punto de vista de las relaciones humanas sobre el conflicto
- El punto de vista interaccionista del conflicto
ETAPAS DEL CONFLICTO
- OPOSICION POTENCIAL O INCOMPATIBILIDAD
- COGNICION Y PERSONALIZACION
- COMPORTAMIENTO
- RESULTADOS
NEGOCIACION
- Se define como un proceso en el que dos o mas partes intercambian bienes o servicios y tratan de ponerse de acuerdo en la tasa de cambio para cada guion
- Estrategias para llegar a acuerdos
- Acuerdos integradores
- La estrategia de negociacion que siguen se llama acuerdo distributivo
