Mapa mental

Dirección

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Dirección

Comunicación. Es el traslado de información de un emisor a un receptor, siendo captada por el receptor
Flujo de la comunicación en la organización
- Comunicación horizontal. Comunicación entre el personal de la misma jerarquía
- Comunicación descendiente. Comunicación de la gerencia al personal
- Comunicación ascendente. Comunicación del personal hacia la empresa
- comunicación diagonal. Miembros de departamentos deferentes de cruzan
- Tips para mejorar la comunicación
  - Aclarar el propósito del mensaje
  - Utilizar el tono y lenguaje apropiado para asegurar la credibilidad
  - consultar los puntos de vista de otros
  - considerar las emociones y motivaciones de los receptores
  - Escuchar
- Sugerencias para mejorar la comunicación escrita
  - Utilizar frases sencillas
    - Utilice palabras familiares
      - Presente con ilustraciones como; gráficas, fotografías.
  - Utilizar párrafos cortos
    - Evite utilizar palabras inesesarias.
- Medios electrónicos en la comunicación
  - Telecomunicaciones
    - Teleconferencias
  - Computadora
Función del Ombudsman -enlace de comunicación ascendente -se investiga las preocupaciones de los empleados
Liderazgo. Arte de influir a las personas a que participen, dispuestos y con entusiasmo para el logro de las metas de la empresa.
- La efectividad del liderazgo depende de los elementos del grupo
- TEORÍA DE LA RUTA-META
  - Aclarar y establecer metas con los subordinados
  - Ayudarlos a encontrar la mejor ruta
  - Alcanzar sus metas y retirar obstaculos
- Líderes transaccionales. Identificacn que se necesita hacer con los trabajadores para alcanzar los objetivos
- Líderes transformacionales. Inspirán y motivan a los seguidores
Liderazgo basado en el estilo de autoridad
- Lider Autocratico
  - Ordena y espera que se cumplan sus ordenes
    - No se le permite que se le cuestione
      - Dirige por la habilidad de retener u otorgar recompensa
- Lider Democratico
  - Consulta con sus trabajadores y alienta su participacion
- Lider de rienda suelta
  - Usa muy poco poder si lo hace, es con un alto grado de independencia