"Vendedores existosos-objeciones" y Calidad en servicio post-venta

"Vendedores existosos-objeciones" y Calidad en servicio post-venta

1. Objeciones presentes

   • Servicio
     • Producto
     • Cualquier momento

2. Elementos importantes

   • 1. Objeciones implican interés
     • 2. Objeciones no son contra ti
       • 3. Objeciones son limitadas
   • Brian Tracy

3. Tips

   • Responder objeciones inmediatamente
   • Anticipar la objeción
   • Frescura en presentación
   • ¿Qué aprendí?
   • ¿Qué funcionó?
   • ¿Qué no funcionó?

4. Servicio post-venta

   • Asociado de productos tangibles
   • Dos factores
     • Costo de reparación
     • Costo de fallo

5. Cuatro estrategias

   • Desechables
     • Reemplazo
   • Reparables
     • Costo elevado de reparación
   • Rápida respuesta
     • Varias veces costos de fallos
   • Nunca deben fallar
     • Costos elevados, no saben fallar

6. Linda Lorena Zacarías Ramírez. 2746958

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