CONCEPTOS BASICOS INDICADORES DE GESTIÓN

CONCEPTOS BASICOS INDICADORES DE GESTIÓN

1. EFICACIA

2. EFECTIVIDAD

   • Es la unión de eficiencia y eficacia. Es decir obtener los resultados deseados, con el mínimo de recursos, energía y tiempo
   • CALIDAD
     • Son las características que hacen que un producto o servicio este orientados en su capacidad de satisfacer las necesidades de sus usuarios
   • PRODUCTIVIDAD
     • Es un esfuerzo continuo de mejora, para adaptar los resultados obtenidos con la menor cantidad de recursos utilizados
   • El logro de resultados dentro de una organización, es el resultado de conocer la empresa en su totalidad, y de trabajar todo el tiempo en la mejora de cada uno de sus procesos . Implica el uso racional de los recursos disponibles, y el asegurarse de que todos sus integrantes produzcan el máximo de resultados.
     • Producir el máximo de resultados con el minimo de recursos, energía y tiempo
     • Obtener los resultados deseados, mediante la optima utilización de los recursos

3. EFICIENCIA