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Descrição
Quiz por Jesús Peña, atualizado more than 1 year ago
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Criado por Jesús Peña
aproximadamente 8 anos atrás
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Questão 1
Questão
Un problema simple, una respuesta simple, es un principio para
Responda
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La atención de quejas de los clientes
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Deshacerse de un cliente molesto
Questão 2
Questão
Las personas forma su impresión de la empresa en los primeros ....
Responda
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5 minutos
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5 segundos
Questão 3
Questão
Las personas expresan lo que piensan de si mismos, a través de ......
Responda
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Su ropa, peinado, su presentación
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las joyas, lo mucho que habla
Questão 4
Questão
Elementos importantes a tener en cuenta en el momento de realizar una información telefónica
Responda
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Sonreír (muy importante), Amabilidad. Cortesía, Cordialidad, Paciencia
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Hablar mucho, paciencia, ser serio, demostrar carácter.
Questão 5
Questão
Aspectos que no debe olvidar en una conversación teléfonica en ventas
Responda
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Llamar a las personas por su nombre, concretaremos y confirmaremos una cita, agradecer la atención por la llamada.
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Ir directamente a la venta del producto, hablar de precios y descuentos
Questão 6
Questão
Factores que favorecen la venta
Responda
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Imagen, simpatía, cordialidad, respeto.
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Buen vestir, hablar muy técnicamente, no perder mucho el tiempo
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