Processo de vendas

Por onde começar

Para ter uma visão das etapas, comece pelo mapa mental Técnicas de Vendas. Ele apresenta prospecção e qualificação, pré-abordagem, abordagem, apresentação, superação de objeções e fechamento. Em seguida, consulte o mapa sobre processo de vendas que também aborda a procura de clientes e o pós-venda.

Ao percorrer os mapas, observe como cada um organiza as etapas. Anotar os termos usados em cada recurso pode ajudar a acompanhar a sequência apresentada e a comparar os pontos de destaque.

Da organização da equipe à rotina

Depois das etapas, a nota Aceleração de vendas apresenta formas de organizar um time por região, produto ou serviço e tipo de cliente. É uma opção para estudar a organização da equipe junto com o processo de vendas.

O mapa sobre as atividades do vendedor reúne tarefas associadas ao mês, à semana, ao dia, à visita e ao pedido. Já O Papel do vendedor apresenta tipos de abordagem e menciona a venda consultiva e a compreensão das necessidades do cliente.

Mapas, fluxos e quiz

Para observar uma sequência de trabalho, consulte Fluxo - Processo de Vendas. O fluxograma inclui acompanhamento de vendas, conferência de pedidos, planejamento de roteiro e visita ao cliente. Compare essas atividades com as etapas dos mapas, observando o que cada formato coloca em evidência.

A página também inclui um quiz de gestão de vendas. Ele pode ser usado depois da leitura dos mapas; ao terminar, retorne aos materiais para consultar os pontos que quiser estudar novamente.

O lugar desta seção

Processo de vendas é uma seção da unidade Gestão Comercial e de Vendas, na disciplina Marketing, publicidade e vendas. Os recursos desta página permitem percorrer as etapas de uma venda e consultar materiais sobre organização e atividades comerciais dentro dessa unidade.

Escolha um mapa ou fluxograma para começar seu percurso pela página.