PROCESSO DE VENDAS

PROCESSO DE VENDAS

1. PROCURA E AVALIAÇÃO DOS CLIENTE

   • ABORDAGEM
     • APRESENTAÇÃO
       • TRATAMENTO DAS OBJEÇÕES
         • FECHAMENTO
           • PÓS-VENDA
             • concretização das promessas do vendedor/empresa garantindo a satisfação do cliente.
           • realização da venda, ou seja, na conclusão das etapas anteriores.
         • vendedor/empresa contornam argumentos que possam impedir a realização da venda.
       • apresentação dos produtos de forma simples com o objetivo de chamar a atenção.
     • aproximação e estabelecimento de um canal de interação entre o vendedor/empresa e o cliente.
   • descrição do perfil do mercado e procura de clientes potenciais.

2. GESTÃO DE VENDAS

   • PREVISÃO DE VENDA
     • A previsão de vendas é afetada especialmente pelos fatores externos, mercados consumidores, concorrência, elementos macroambientais, dentre outros
       • ORÇAMENTO DE VENDAS
         • Reflete fatores que a empresa controla como: estrutura da equipe de vendas, comissões, necessidade de insumos e mercadorias, dentre outros.
   • ORGANIZAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS
     • A estrutura da força de vendas consiste no formato adotado para distribuir os vendedores por produto, território ou contratação.
       • ESTRUTUTURA DA FORÇA DE VENDAS
         • Força de Vendas Direta
           • Força de Vendas Indireta
             • Equipes Mista
               • a empresa utiliza seus vendedores e representantes para visitar e realizar as vendas dos seus produtos.
             • a empresa utiliza distribuidores e/ou vendedores dos representantes comerciais para visitar seus clientes
           • a empresa utiliza os vendedores da empresa para visitar diretamente os clientes

3. PROPAGANDA

   • quer dizer propagar, multiplicar, estender e difundir, Fazer propaganda é propagar ideias, crenças, princípios e doutrinas.
     • serve para persuadir, lembrar e reforçar
       • Tipos de propaganga: comerciais, governamentais e institucionais
   • PUBLICIDADE
     • deriva de público, e designa a qualidade do que é público; Significa o ato de vulgarizar, de tornar público um fato, uma ideia
       • serve para informar, criar conscientização e conhecimento
         • Tipos de campanhas, promocionais, de lançamento e de sustentação
     • AGÊNCIAS DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA
       • é uma empresa contratada para planejar, criar, executar e divulgar campanhas de propaganda e marketing para outras marcas e empresas. Para atingir seus objetivos, ela pode executar diferentes serviços, os quais envolvem texto, foto, áudio e vídeo.
         • TIPOS DE AGÊNCIA
           • Agências de serviço completo, serviços de atendimento e de marketing
       • PROMOÇÃO DE VENDAS
         • incentivos de curta duração destinados a estimular a compra ou a venda de um produto ou serviço
         • OBJETIVOS
           • Desovar estoques, Acelerar venda de produtos em função do prazo de validade; Gerar experimentação do produto / serviço; Apresentar inovações.
         • TÉCNICAS
           • Brindes, cuponagem, concursos, sorteios, cashback, programas de fidelidade, marketing de eventos