Problem Management

Ahmad Rahimi4925
Quiz by , created over 4 years ago

problem management itil

30
1
0
Tags
Ahmad Rahimi4925
Created by Ahmad Rahimi4925 over 4 years ago
Introduction notes on SCRUM Project management framework.
Wesley Thomson
Quiz Méthode agile
Anass ECP
AS LEVEL GEOGRAPHY RIVERS (FLOODS) HYDROLOGY AND FLUVIAL GEOMORPHOLOGY
chidat
Input, output and storage devices
Mr A Esch
Roles of Education
Isobel Wagner
Preparing for Presentations
Micheal Heffernan
AS AQA Geography- Rivers
hannah3g
Business Management Exam Review Quiz
emily_hill
What is Marketing?
Stephanie Natasha
Rivers, Floods and Management Key Terms
09newkieran31

Question 1

Question
Wat zijn de verschillende vormen van probleembeheer
Answer
  • Reactief
  • Preventief
  • Correctief
  • Proactief

Question 2

Question
Relaties van problem management
Answer
  • Configuration Management
  • Knowledge Management
  • Service Level Management
  • Availability Management
  • Incident Management
  • Change Management
  • Capacity Management
  • Release Management

Question 3

Question
Verschil tussen incident en problem management
Answer
  • Problem management zorgt dat de oorzaak van het probleem wordt gezocht en definitieve oplossing wordt gevonden.
  • Incident management zoek indirect oplossingen op

Question 4

Question
Activiteiten van problem management
Answer
  • proactief beheer
  • trendanalyse
  • problem control
  • rapportage
  • registratie
  • error control

Question 5

Question
vroegtijdig opsporen van mogelijke problemen tot welke activiteit behoort dit?
Answer
  • trendanalyse
  • proactief beheer

Question 6

Question
Identificatie en registratie van problemen is een fase van ...
Answer
  • Problem control
  • Error control

Question 7

Question
Fases van error control zijn?
Answer
  • onderzoek
  • Oorzaak bekend, registratie van known error en evt work around.
  • classificatie
  • voortgangsbewaking
  • keuze oplossing en RFC indienen
  • Analyse
  • Evaluatie/ review
  • identificatie en registratie
  • afsluiten problem en known error