Motorola part.2

O que pode ser melhorado?

• 
• Baseado na atividade da aula anterior, e em resposta as seis
• dimensões apontadas, podemos observar que ainda há
• algumas coisas a serem implementadas para a melhoria e
• satisfação do cliente, como por exemplo: quando o aparelho
• celular apresenta algum defeito em que a fabrica tenha o
• dever de resolver, a empresa Motorola poderia disponibilizar
• um outro aparelho de reserva. Enquanto o reparo é feito, outra
• ação que poderia ser feita, é o período de garantia, que
• poderia ser aumentado, sendo esse no momento apenas 12
• meses.

Nós, "os gerenciadores":

• 
• Sendo nós gestores, faríamos ao máximo para que os clientes
• se sintam satisfeitos, e possam sempre voltar a comprar
• conosco. Para que isso aconteça, devemos sempre pensar
• em melhorias a serem providenciadas, para que assim
• possamos sair na frente das concorrências, e sermos
• conhecidos como uma empresa que tem como objetivo ter
• uma alta eficiência, eficácia, qualidade, atendimento, custo,
• atendimento, segurança, moral e ética.

Reclame aqui!

• 
• As redes sociais e websites, são via de comunicação eficazes
• para os consumidores e importantes para os fabricantes
• obterem os feedbacks de seus consumidores. Ao
• consultarmos o site www.reclameaqui.com.br:, e procurarmos
• a empresa Motorola, observamos que em questão de número,
• ela se sai muito bem, sendo classificada como ótima, com a
• media de 8.5, 8.1. Nós como gestores, e com o foco na
• qualidade dos produtos devemos ouvir o máximo de clientes,
• e buscarmos atender ao máximo suas reclamações, em busca
• de melhorarmos mais nossa qualidade e avaliação, para
• assim conseguimos aumentar cada vez mais os índices.

Nosso posicionamento:

• 
• Quanto ao uso pelos clientes das redes sociais digitais
• visando apontar a qualidade positiva ou negativa de
• determinado produto, é de extrema importância. No foco
• negativo, é importante pois só assim consegue-se saber
• aonde estar faltando qualidade e oque poderia ser melhorado,
• já no foco positivo é também de extrema importância, pois
• assim consegue-se espalhar para as pessoas o quanto o seu
• produto tem qualidade e eficiência, influenciando na hora da
• compra.