comunicacion asertiva

Técnicas de comunicación asertiva.

• La comunicación asertiva permite que las personas se comuniquen
• exitosamente fomentando el respeto. Resulta indispensable aplicarla
• en el contexto personal y profesional para conseguir mejores
• relaciones con los demás.
• ¿Qué es la comunicación asertiva? (Embed)

Técnicas para la comunicación asertiva.

• 1. Técnica del disco rayado
• Si sientes que tu mensaje no fue captado, intenta
• repetirlo varias veces manteniendo el mismo tono, ritmo
• y volumen, sin alterarse.
• 2. Técnica del banco de niebla
• Con esta técnica le darás la razón a tu interlocutor
• amablemente para evitar caer en discusiones o
• enfrentamientos.
• 3. Técnica para el cambio
• Consiste en mostrar un panorama global de la
• discusión con el objetivo de minimizar su importancia y
• evitar la agresividad entre los interlocutores.
• 4. Técnica del acuerdo asertivo
• Esta técnica consiste en lograr un acuerdo entre los
• participantes de la conversación. Ambos, sabiendo que
• puede tratarse de un error o un fallo, aceptan que no es
• algo que ocurre frecuentemente.
• 5. Técnica de la pregunta asertiva
• Se trata de contestar con una pregunta formulada de
• manera que se muestre de forma positiva en el tema de
• discusión. El interlocutor podrá responder de la misma
• manera aquello que se plantea.

tecnicas de la comunicacion asertiva

• 6. Técnica de ignorar
• Si notas que el receptor está alterado y no lograrán una
• comunicación efectiva, se recomienda que ignores el
• enfado que muestra y trates de ponerse en su lugar. Si le
• sigues el juego, seguramente desembocará en una fuerte
• discusión que no traerá nada positivo
• 7. Técnica del aplazamiento asertivo
• Cuando no se logra conseguir una solución a la
• diatriba, es preferible que le des larga con el
• objetivo de conseguir tiempo para resolver el
• asunto. Esta técnica tiene efectividad porque
• permite que se calmen los ánimos.
• 

Actitudes de la comunicación asertiva

• Actitudes de la comunicación asertiva
• Existen algunas actitudes que puedes asumir para lograr la comunicación asertiva. Por
• ejemplo, demuestra interés mirando al receptor todo el tiempo, pues así sentirá
• confianza, y toma en cuenta la postura corporal controlando los gestos inadecuados.
• Por otra parte, regula el nivel de tu tono de voz si quieres ser más convincente y tómate el
• tiempo necesario para comprender el mensaje que te han enviado. Recuerda que es de gran
• importancia la correcta retroalimentación porque ambos sentirán que el otro está interesado
• en lo que dices.
• 11 Técnicas de comunicación asertiva y efectiva con ejemplos y pasos (Embed)

comunicacion asertiva

• Comunicación asertiva: Los 5 pasos (Embed)
• La Asertividad ¿Sabes lo que es? (Embed)

pasos para mejorar tu escucha activa

• Rogers y Farson definieron tres formas de escuchar activamente:
• Encuentra el significado real de lo que escuchas. Intenta entender tanto las palabras como las emociones que hay detrás.
• Responde a los sentimientos, no al texto. A menudo, el mensaje real es la emoción y no las palabras que conforman el mensaje. En estos casos olvídate del texto y responde a la emoción.
• Haz algo más que escuchar. Gran parte de la comunicación es no verbal, así que estate atento.
• A continuación encontrarás algunas de las técnicas de escucha activa que enseña el FBI a sus
• agentes especiales. No tienes que dominarlas todas para ser un escuchador excelente, con usar 3 o
• 4 será más que suficiente. Pero en cuanto lo hagas, descubrirás todos los beneficios que es capaz
• de ofrecer la escucha activa sobre ti y la otra persona.

Pasos para la comunicacion asertiva

• 1. Para empezar, evita juzgar
• Quizás lo más difícil sea lo más necesario: escuchar sin juzgar a la otra persona o sacar conclusiones. Recuerda que cuando alguien habla está usando el lenguaje para expresar los pensamientos y emociones que siente en su interior y que no tiene por qué ser totalmente preciso con las palabras.
• 2. Resiste la tentación de dar consejos
• Esto es especialmente importante en los hombres ya que nuestra actitud suele estar muy enfocada a la resolución de conflictos.
• La mayoría de nosotros cuando hablamos no lo hacemos para que nos den consejos. Los consejos siempre están basados en un contexto que no tiene por qué ser el nuestro. Además, cuando alguien aconseja de esta forma suele ser porque desea hablar de sí mismo en lugar de escuchar.

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• 3. Interrumpe sólo cuando sea imprescindible
• Otro ejercicio bastante difícil. En la mayoría de conversaciones la gente se interrumpe constantemente (o se grita, véase los programas de debate). Cuando alguien interrumpe está mandando los siguientes mensajes:
• Lo que tengo que decir es más importante que lo tuyo.Esto no es una conversación, es una discusión y quiero ganarla.
• Esto no es una conversación, es una discusión y quiero ganarla.
• No me apetece escuchar los detalles de tu opinión.
• 4. Haz referencia a los detalles que recuerdes
• En general somos malos recordando detalles de conversaciones anteriores. Sin embargo, si te acuerdas de alguno y eres capaz de mencionarlo durante la conversación, por pequeño que sea, lograrás un efecto muy interesante.
• 5. Redirige la conversación cuando sea necesario
• A menudo es inevitable que las conversaciones se vayan a otro sitio. Si alguien te
• está contando la experiencia de cuando se fue de voluntario a Nepal y te dice que
• allí se encontró con un amigo vuestro en común, lo más normal es que le
• preguntes cómo estaba tu amigo.

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• 6. Repite lo que acabas de oír
• Una manera muy sencilla de evidenciar que estás escuchando y lograr así que la otra persona esté más motivada para seguir
• hablando es repetir de vez en cuando lo que ha dicho, independientemente de si estás de acuerdo o no.
• 7. Refleja sus sentimientos para que se abra emocionalmente
• En una conversación se puede compartir información, datos y opiniones. Pero también puedes compartir y reflejar sentimientos. Los
• sentimientos son más difíciles de adivinar pero son muy importantes porque crean un mayor vínculo con tu interlocutor al demostrar empatía e
• implicación.

Pasos para la comunicacion asertiva

• 8. Pide más información con las preguntas apropiadas
• Hacer preguntas de vez en cuando es otra forma de demostrar que estás atento y
• que tienes interés por lo que te están contando. Sin embargo conviene tener claro
• qué tipo de preguntas son útiles y cuáles pueden ser negativas.
• 9. Pregunta por las consecuencias de lo que te acaba de decir
• Ésta es la técnica más poderosa de todas para lograr que la gente
• llegue a la solución de sus problemas por sí misma. Y a la vez la
• más sencilla.
• Consiste en hacer preguntas que, aunque parezcan redundantes, os
• permitan a ti y a tu interlocutor profundizar en sus sentimientos: tan
• sólo debes preguntar qué cree él que pasaría si ocurriera lo que
• acaba de decir.
• Comunicación asertiva: elementos y pasos (Embed)