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Course

Vendas e Negociação

Rafael Rocha Public 7 modules Created in 2023

Matéria Peso 3

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Modules (7)

Module 1 · Mind map NOÇÕES DE ESTRATÉGIA EMPRESARIAL: ANÁLISE DE MERCADO, FORÇAS COMPETITIVAS, IMAGEM INSTITUCIONAL, IDENTIDADE E POSICIONAMENTO
Module 2 · Mind map SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
Module 3 · Notes Segmentação
Module 4 · Mind map AÇÕES PARA AUMENTAR O VALOR PERCEBIDO PELO CLIENTE
Module 5 · Mind map GESTÃO DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Module 6 · Mind map CARACTERÍSTICAS DOS SERVIÇOS: INTANGIBILIDADE, INSEPARABILIDADE, VARIABILIDADE E PERECIBILIDADE
Module 7 · Mind map GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS

Course resource	Original resource	Created by
NOÇÕES DE ESTRATÉGIA EMPRESARIAL: ANÁLISE DE MERCADO, FORÇAS COMPETITIVAS, IMAGEM INSTITUCIONAL, IDENTIDADE E POSICIONAMENTO	NOÇÕES DE ESTRATÉGIA EMPRESARIAL: ANÁLISE DE MERCADO, FORÇAS COMPETITIVAS, IMAGEM INSTITUCIONAL, IDENTIDADE E POSICIONAMENTO - CAP.1	Rafael Rocha
SEGMENTAÇÃO DE MERCADO	SEGMENTAÇÃO DE MERCADO	Rafael Rocha
Segmentação	Segmentação	Rafael Rocha
AÇÕES PARA AUMENTAR O VALOR PERCEBIDO PELO CLIENTE	AÇÕES PARA AUMENTAR O VALOR PERCEBIDO PELO CLIENTE	Rafael Rocha
GESTÃO DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE	GESTÃO DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE	Rafael Rocha
CARACTERÍSTICAS DOS SERVIÇOS: INTANGIBILIDADE, INSEPARABILIDADE, VARIABILIDADE E PERECIBILIDADE	CARACTERÍSTICAS DOS SERVIÇOS: INTANGIBILIDADE, INSEPARABILIDADE, VARIABILIDADE E PERECIBILIDADE	Rafael Rocha
GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS	GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS	Rafael Rocha