CUADRO COMPARATIVO-MODELOS DE LA CALIDAD

CUADRO COMPARATIVO-MODELOS DE LA CALIDAD

1. El Modelo Malcolm Baldriger

   • MISION
     • Crear un sistema de liderazgo, planificación estrategica y enfoque hacia el cliente y mercado.
   • ENFOQUE
     • Se fundamenta en el liderazgo hacia el cliente, apoyo a la organización, y benchmarking como forma de mantener la ventaja competitiva.
   • ELEMENTOS
     • 1.- Estrategia 2.- Despliegue 3.- Revisión
   • CRITERIOS EN LOS QUE SE BASA
     • 1.- Liderazgo 2.- Planificacion Estrategica 3.- Enfoque en cliente y mercado 4.-Enfoque en los recursos humanos 6.-Dimensión, Análisis y Dirección del conocimiento 7.-Resultados Económicos y Empresariales.

2. El Modelo de Excelencia de la European Foundation fot Quality Management. EFQM

   • MISION
     • Se basa en lograr que los resultados sean excelentes con respecto al rendimiento, clientes, personal y sociedad los cuales se logran a través del liderazgo, el personal, la politica y estrategia, alianzas, recursos y procesos.
   • ENFOQUE
     • Se basa en determinados agentes facilitadores de la organización y resultados.
   • ELEMENTOS
     • 1.- Enfoque 2.- Estrategia 3.- Despliegue 4.-Evaluación y Revisión
   • CRITERIOS EN LOS QUE SE BASA
     • 1.- Liderazgo 2.- Politica y Estrategia 3.- Alianzas y Recvursos 4.-Resultados en la sociedad

3. El Modelo Deming Prize-TQM

   • MISION
     • Crear un sistema organizativo que fomente la cooperación, tanto interna como externa asi como un aprerndizaje que facilite la implermentación de prácticas de gerstion de procesos.
   • ENFOQUE
     • Se basa en el control estadístico, resolución de problemas y mejora continua.
   • ELEMENTOS
     • 1.- Planificar 2.- Hacer 3.- Comprobar 4.-Actuar
   • CRITERIOS EN LOS QUE SE BASA
     • 1.- Liderazgo Visionario 2.- Cooperación interna y externa 3.- Aprendizaje 4.-Gestión de proceso 6.-Mejora continua 7.-Satisfacción del empleado 8.-Satisfacción del cliente

4. El modelo liberoamerica de Excelencia en la Gestión.

   • MISION
     • Los rersultados excelentes se consiguen no solo con el liderazgo sino con el estilo de dirección y procesos adecuados.
   • ENFOQUE
     • Se basa en resultados, liderazgo, clientes, procesos y resultados.
   • ELEMENTOS
     • 1.- Enfoque 2.- Desarrollo 3.- Evaluación y Revisión
   • CRITERIOS EN LOS QUE SE BASA
     • 1.- Liderazgo y estilo de dirección 2.- Política y Estrategia 3.- Clientes 4.-Resultados Globales

5. CONCLUSIONES

   • Podemos dercir que apenas existen diferencias entre los Modelos EFQM e Iberoamericano, debido a que todos cuentan con los mismos principios y basicamente los mismos criterios. Todos los modelos sirven de auto evaluación, ya sea para incorporar mejoras o para comprobar el funcionamiento y rendimiento organizativo.
   • El modelo Baldrige quizá es el más completo, pues incorpora una mayor cantidad de criterios englobando todos aquellos en los que se basa el modelo EFQM, Iberoamericano y Deming, pero el más específico es el EFQM que contiene más criterios.
   • Todos los modelos conciben la organización como conjunto de subsistemas relacionados y conectados entre si, todos tienen su papel y su importancia específica en el logro del objetivo primordial , la excelencia y la mejora continua.