Comunicação

Comunicação

1. É uma das capacidades humanas mais fundamentais, o ser humano busca meios para se comunicar desde a antiguidade como a pintura rupestre

2. Informar é diferente de comunicar

   • informar
   • comunicar

3. Modelo de comunicação Proposto por Shannon Weaver

   • Emissor é a entidade que possui a mensagem a ser transmitida, como um ser humano
   • Receptor é o destino final da mensagem, que pode ser um ser humano
   • Mensagem é a informação que está sendo comunicada
   • Codificação: é o processo pelo qual o emissor transforma a mensagem em um conjunto de sinais ou símbolos (como palavras, gestos ou imagens) que possam ser compreendidos pelo receptor.
   • Decodificação: é o processo de interpretar os sinais ou símbolos da mensagem recebida pelo receptor.
   • Canal – É o meio utilizado para a transmissão da mensagem. O canal pode ser uma revista, jornal, livro, rádio, internet, telefone, TV etc.;
   • Ruídos – nada mais são do que qualquer elemento que interfira no processo da transmissão de uma mensagem de um emissor para um receptor. Os ruídos podem ser resultados de elementos internos e externos;
   • Feedback: corresponde à informação que o emissor consegue obter e pela qual sabe se a sua mensagem foi recebida e compreendida pelo receptor.

4. Verbal: é aquela e realizada pela linguagem falada ou escrita. Ela utiliza palavras para comunicar, que são utilizadas tanto na forma escrita como na oral, A linguagem verbal é linear, ou seja, os seus signos e sons se sucedem um após o outro, no tempo da fala ou no espaço da linha escrita: exemplos: conversas, bilhetes, cartas, e-mails, telefonema e etc.

   • Não-Verbal – é aquela que não utiliza palavras para estabelecer a comunicação, faz uso de outras formas de comunicação, como gestos, sinais, símbolos, cores, luzes. Exemplo: apitos, bandeiras, buzinas, desenhos, expressões faciais, figuras, placas, sinais de trânsito, sirenes e etc.
     • Mista – nesse tipo de comunicação são utilizados os recursos e meios verbal e não-verbal. É muito utilizada em processos de apresentação e treinamentos de pessoas.

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