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Mindmap

CLIENTE

Nathalia Herrera Servicio al cliente momento Spanisch

Mapa mental sobre cliente y calidad del servicio: valor percibido, medios de comunicación y mejora continua

Mapa mental: cliente y calidad del servicio

Inhalt der Mindmap

CLIENTE

  1. VALOR PERCIBIDO

    • CULTURA DEL SERVICIO
    • EMPOWERMENT
    • EXPERIENCIA POSITIVA
    • CAPACIDAD Y COMPETENCIA
    • ESCUCHA ACTIVA
    • PROPUESTAS ACERTADAS

  2. CALIDAD DEL SERVICIO

    • PLANIFICACIÓN
    • CONTROL
    • MEJORA CONTINUA
    • RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
    • ENCUESTAS Y QUEJAS CLIENTES
    • ACREDITACIÓN

  3. MEDIOS DE COMUNICACIÓN

    • VERBAL
    • NO VERBAL
    • ESCRITA
    • VISUAL
    • AUDITIVA

Informationen

Beschreibung
Mapa mental acerca del servicio al cliente dentro de una empresa
Erstellt von
Nathalia Herrera
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45
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