Mapa mental
CLIENTE
Mapa mental: cliente y calidad del servicio
Contenido del mapa
CLIENTE
VALOR PERCIBIDO
- CULTURA DEL SERVICIO
- EMPOWERMENT
- EXPERIENCIA POSITIVA
- CAPACIDAD Y COMPETENCIA
- ESCUCHA ACTIVA
- PROPUESTAS ACERTADAS
CALIDAD DEL SERVICIO
- PLANIFICACIÓN
- CONTROL
- MEJORA CONTINUA
- RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
- ENCUESTAS Y QUEJAS CLIENTES
- ACREDITACIÓN
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
- VERBAL
- NO VERBAL
- ESCRITA
- VISUAL
- AUDITIVA
Información
- Descripción
- Mapa mental acerca del servicio al cliente dentro de una empresa
- Creado por
- Nathalia Herrera
- Visitas
- 45
- Etiquetas
- Valoración