Mind map
CLIENTE
Mapa mental: cliente y calidad del servicio
Map content
CLIENTE
VALOR PERCIBIDO
- CULTURA DEL SERVICIO
- EMPOWERMENT
- EXPERIENCIA POSITIVA
- CAPACIDAD Y COMPETENCIA
- ESCUCHA ACTIVA
- PROPUESTAS ACERTADAS
CALIDAD DEL SERVICIO
- PLANIFICACIÓN
- CONTROL
- MEJORA CONTINUA
- RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
- ENCUESTAS Y QUEJAS CLIENTES
- ACREDITACIÓN
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
- VERBAL
- NO VERBAL
- ESCRITA
- VISUAL
- AUDITIVA
Information
- Description
- Mapa mental acerca del servicio al cliente dentro de una empresa
- Created by
- Nathalia Herrera
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