Recepção

Recepção

1. Contato visual

2. Avisar os colegas quando sair do setor

3. Abrir a porta na 1ª campainha

4. Contato Visual

5. Avisar os colegas quando se ausentar do setor

   • Assim que retornar, avisar novamente.

6. Oferecer bebidas: água, chá e café

7. Dizer e fazer com que o cliente sinta-se a vontade

8. Falar o seu nome p/ que ele possa se sentir mais "próximo" e acolhido.

9. feedback de atendimento

10. Agenda de reuniões:

    • Verificar no início da semana o cronograma das reuniões e necessidade de cafés
    • Verificar quantidade de cadeiras
    • Caso não ocorra a reunião agendada, reorganizar a sala.

11. Atendimento ao telefone:

    • máximo em 2 toques

12. Grau de importância:

    • 1º cliente dentro da empresa
      • 2º telefone
        • 3º e-mail
          • 4ºtarefas