Empresa claro

Empresa claro

1. Instrumentos de sondeo que utiliza claro

   • INFORMAL
     • La empresa utiliza este tipo de sondeo para realizar promociones, encuestas, ventas entre otros.
       • EJEMPLO:Cuando sierta cantidad de personal de claro sale a las calles promocionando nuevos equipos, regalando chips y poniendo en venta celulares a un costo economico
   • ENCUESTAS EN LINEA
     • La empresa utiliza este sondeo para brindar ayuda y apoyo a sus clientes de manera inmediata mediante online ya sea por un personal o robot
       • EJEMPLO: Cuando ingresar a la plataforma de MI CLARO aparecera un ClaroBot que le brindara ayuda para encontrar lo que busca
   • SONDEOS DE OPINION TELEFONICA O LLAMADAS
     • La empresa utiliza este tipo de sondeo se puede apreciar cuando el cliente necesita realizar consultas directamente con operador de claro para disolver sus dudas ya sean por los pagos, consultas o algun reclamo
       • EJEMPLO: Cuando un cliente quiere migrar o pasarse de prepago a pospago llama a 123 para realizar dicha operacion, al finalizar la llamda la operadora pide al cliente contestar un par de encuestas acerca de la calidad su atencion
   • SONDEO POR MENSAJE DE TEXTO
     • La empresa utiliza este tipo de sondeo para informar al cliente brindandole notificaciones por mensajes de texto
       • EJEMPLO: Aviso de su emision de recibo 10 dias antes de la fecha de pago
   • SONDEO POR GMAIL
     • la empresa claro utiliza este medio para comunicarse con sus clientes de manera rapida y eficiente , tambien para que sus clientes reciban informacion hacerca de cualquier tipo de contrato, promocion y agradecimiento de parte de la empresa
       • EJEMPLO: Cuando un cliente cumple con los pagos del plan pospago , la empresa le envia su recibo con su respectivo agradecimiento por su pago

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