Toma de decisiones, aprendizaje, creatividad y espíritu emprendedor

Toma de decisiones, aprendizaje, creatividad y espíritu emprendedor

1. Naturaleza de la toma de decisiones gerenciales

   • Decisiones programadas y no programadas
     • Programadas
       • De rutina prácticamente automáticas que sigue reglas o instrucciones preestablecidas
     • No Programadas
       • Se dan en respuesta a oportunidades o amenazas no habituales e imprevists
       • Intuición
         • Sentimientos, creencias y corazonadas que vienen a la mente sin mucho esfuerzo ni mucha recopilación de información y dan paso a decisiones instantáneas
       • Juicio Razonado
         • Decisión que requiere tiempo y esfuerzo para emitirse y que es resultado de una recopilación cuidadosa de información
   • Modelo Clásico
     • Enfoque perceptivo de la toma de decisiones basado en el supuesto de que quien decide puede identificar y evaluar todas las opciones posibles y sus consecuencias, y elegir racionalmente la linea de acción apropiada
       • Desición Óptima
         • Solución más apropiada a la luz de lo que los gerentes consideran ser las consecuencias más deseadas para la organización
   • Modelo Administrativo
     • Planteamiento de la toma de decisiones que explica porqué es inherentemente incierta y arriesgada, y porqué los gerentes suelen tomar decisiones satisfactorias y no óptimas
       • Racionalidad Acotada
         • Limitaciones cognitivas que restringen la capacidad de una persona de interpretar, procesar y actuar con base en la información
       • Incertidumbre
         • Lo impredecible
       • Riesgo
         • Grado de probabilidad de que ocurran los posibles resultados de una línea de acción
       • Información Ambigüa
         • Puede interpretarse de diferentes maneras, a menudo contradictorias
       • Elección Satisfactoria
         • Búsqueda y elección de una respuesta aceptable y satisfactoria para problemas y oportunidades, en vez de intentar tomar la mejor decisión
   • Toma de Decisiones
     • Proceso mediante el cual los gerentes responden a las oportunidades y amenazas que se les presentan para lo cual deben analizar las opciones y determinaciones correspondientes

2. Pasos del proceso de toma de decisiones

   • Reconocer la necesidad de tomar una decision
   • Generar opciones
   • Evaluar las opcciones
     • Legalidad
     • Ética
     • Viabilidad Económica
     • Factibilidad
   • Implementar la opción elegida
   • Aprender la Retroalimentación
     • Comparar
     • Analizar
   • Escoger entre las opciones

3. Los prejuicios cognitivos y la toma de decisiones

   • Prejuicio de la hipótesis previa
     • Resultado de la tendencia a buscar las decisiones en creencias previas muy firmes, aunque los hechos demuestren que esas creencias estan equivocadas
   • Prejuicio de la representatividad
     • Resultado de la tendencia a generalizar indebidamente a partir de una muestra pequeña de un solo suceso o episodio
   • Ilusión del control
     • Resultado de la tendencia a sobrestimar la capacidad que se tiene para controlar actividades y sucesos
   • Compromiso Agravado
     • Resultado de la tendencia a comprometer recursos adicionales a un proyecto, incluso ante las pruebas de que ese proyecto se encamina a fallar
   • Cuidese de sus prejuicios
     • Sea crítico y objetivo
   • Errores Sistemáticos
     • Errores que se comenten una y otra vez y dan como resultado malas decisiones
   • Método Heurístico
     • Reglas empíricas que simplifican la toma de decisiones

4. Toma de decisiones en grupo

   • Los peligros del pensamiento grupal
     • Pensamiento Grupal
       • Patrón de toma de decisiones equivocadas, manifestado en grupos que se esfuerzan por ponerse de acuerdo a expensas de evaluar con cuidado la información pertinente para la toma de decisiones
   • Técnica del abogado del diablo e investigación dialéctica
     • Un miembro presenta la opción elegida
       • Defiende opciones impopulares u opuestas solo por argumentar
         • Todo el grupo critica la opción elegida
           • Revaluar la opción elegida (Aceptar?,Modificar?,Rechazar?)
   • Diversidad entre los tomadores de decisiones
     • Dos grupos, por separado solucionan un mismo problema
       • Presentan la opción 1 y 2
         • Ambos grupos debaten sobre las opciones
           • Revaluar opciones (Aceptar 1 o 2? Combinar 1 y 2?)

5. Aprendizaje y creatividad organizacional

   • Creación de una organización que aprende
     • Maestría personal
     • Crear modelos mentales complejos y estimulantes
     • Promover el aprendizaje en equipo
     • Crear una visión compartida
     • Fomentar el pensamiento sistémico
   • Fomentar la creatividad individual
   • Estimular la creatividad de los grupos
     • Lluvia de ideas
     • Técnica nominal en grupo
       • Los miembros escriben sus ideas de forma personal y después las comparten con el grupo
     • Técnica Delphi
       • Se envía la problemática vía correo electrónico y es resuelta por los miembros
   • Aprendizaje Organizacional
     • Proceso por el cual los gerentes tratan de mejorar el deseo y la capacidad de sus empleados de comprender y administrar la organización y su entorno específico
   • Organización que aprende
     • Los gerentes tratan de maximizar la capacidad de individuos y grupos de pensar y ser creativos y así maximizar la posibilidad de que se de el aprendizaje organizacional
   • Creatividad
     • Capacidad que tiene el tomador de decisiones para descubrir ideas originales y novedosas que den lugar a lineas de acción factibles

6. Espíritu emprendedor y creatividad

   • Espíritu emprendedor y nuevas sociedades
     • Movilizar recursos para aprovechar una oportunidad de brindar a los clientes bienes y servicios nuevos y mejorados
   • Espíritu intraemprendedor y aprendizaje organizacional
     • Paladines de Producción
       • Gerente que se "apropia" de un proyecto y le brinda el liderazgo y la visión que lleva a un producto desde la etapa de idea hasta el consumidor
     • Equipos especiales
       • Grupos de intraemprendedores que están separados de las operaciones normales de la organización para motivarlos a dedicar toda su atención al desarrollo de nuevos productos
   • Emprendedor
     • Descubre oportunidades y decide como movilizar los recursos necesarios para producir bienes y servicios nuevos y mejorados
   • Emprendedor Social
     • Persigue iniciativas y oportunidades para solucionar problemáticas y necesidades sociales, con el fin de mejorar la sociedad y generar bienestar mediante soluciones creativas
   • Intraemprendedores
     • Gerente, investigador o científico que labora en una organización y detecta las oportunidades para crear y desarrollar productos nuevos o mejorados y optimizar la forma de producirlos

Bilder und Dateien der Mindmap