Evaluación de Proveedores y Relaciones con Proveedores

Evaluación de Proveedores y Relaciones con Proveedores

1. Medición del Desempeño del Proveedor

   • Indicadores clave de desempeño del proveedor:
     • 1. Cantidad (defectos, retiros, quejas, etc.)
       • 2. Entregas (puntualidad, daños)
         • 3. Condición del embarque (daños, descripciones)
           • 4. Calidad
             • 5. Precio
   • Sistemas de evaluación ponderados:
     • NÚMERO 1: Evalúan proveedores en múltiples parámetros, asignando un puntaje y peso a cada factor.
       • NÚMERO 2 Requiere identificar factores y criterios de evaluación, determinar importancia de cada factor y establecer un sistema para evaluar a cada proveedor.
         • NÚMERO 3 Los factores relevantes incluyen: calidad, cantidad, precio, entrega, capacidad de servicio, adaptabilidad, compatibilidad, ubicación, y deseo de tener una relación a largo plazo.
           • NÚMERO 4 Se pueden usar para justificar decisiones de compra, identificar oportunidades de mejora y eliminar el sesgo.

2. Clasificación Jerárquica de los Proveedores

   • Proveedores inaceptables:
     • No satisfacen las necesidades organizacionales o estratégicas; la acción normal es reemplazarlos.
   • Proveedores aceptables
     • Satisfacen las necesidades del cliente según lo requerido en el contrato, ofreciendo servicios que otras entidades podrían fácilmente igualar.
   • Proveedores preferidos:
     • Ofrecen ventajas competitivas, aceleran transacciones y eliminan actividades sin valor añadido.
   • Proveedores excepcionales:
     • Anticiplan las necesidades y estrategias del comprador, generando ahorros y satisfacciones significativas; ofrecen ventajas competitivas a largo plazo.

3. Relaciones con Proveedores

   • Perspectiva de la administración del suministro:
     • Se centra en la selección y desarrollo de relaciones con proveedores que generen ventajas competitivas.
   • Naturaleza de la relación comprador-proveedor:
     • Puede ir desde una transacción de suma cero (comprador o proveedor gana, el otro pierde) hasta una asociación donde ambos ganan y comparten riesgos y beneficios.
   • Factores que influyen en la relación
     • Duración de la relación, tipo de transacción, capacidad de cada parte de influir en el otro, nivel de comunicación y confianza.
   • Buena voluntad de los proveedores
     • Es fundamental para asegurar la calidad de los productos y servicios.
   • Administración de las relaciones con los proveedores:
     • Requiere comunicación constante, reuniones regulares, visitas a las instalaciones y el desarrollo de un enfoque mutuo de los problemas.
   • Participación anticipada del proveedor/área de suministro (ESI)
     • participación de proveedores en las etapas iniciales de desarrollo de productos o servicios, con el fin de aprovechar su experiencia y reducir costos.

4. Clasificaciones Formales e Informales de los Proveedores

   • Evaluación informal:
     • Juicio de los usuarios y administradores del área.
   • Evaluación formal:
     • Estructurada y planificada, con criterios y procedimientos definidos.
     • Pueden incluir cuestionarios, visitas a las instalaciones, análisis de datos de desempeño y retroalimentación de los usuarios.

5. Asociaciones

   • Definición
     • Relaciones colaborativas a largo plazo entre comprador y proveedor, buscando beneficios mutuos y ventaja competitiva.
   • Ventajas
     • Reducción de costos, mejora de la calidad, innovación, reducción del tiempo de entrega, acceso a nueva tecnología y conocimiento.
   • Elementos clave de una asociación exitosa
     • Confianza, compromiso, comunicación abierta, objetivos compartidos, intercambio de información y beneficios equitativos.
   • Perspectiva de la asociación de SEMATECH
     • jemplo de una asociación exitosa para el desarrollo de la industria.

6. Selección del Socio

   • Considera la compatibilidad cultural y organizacional, la capacidad tecnológica y de innovación, la solidez financiera, el compromiso con la calidad y la disposición a colaborar.

7. Perspectiva de un plazo mayor

   • Se enfoca en la construcción de relaciones a largo plazo que generen valor continuo para ambas partes.

8. Localización compartida o en el interior de las plantas

   • La ubicación conjunta o la integración de procesos entre comprador y proveedor pueden mejorar la comunicación, la coordinación y la eficiencia.

9. Intereses mutuos acerca del negocio

   • Ambas partes deben tener un interés compartido en el éxito del negocio y estar dispuestas a colaborar para lograrlo.