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Beschreibung
Mindmap von karely-ids, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von karely-ids
vor fast 12 Jahre
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ITIL
- Estrategia del servicio
- Gestión del portafolio de servicio
- Gestión de relación con el negocio
- Gestión financiera
- Gestión de la demanda
- Gestión del portafolio de servicio
- Diseño del servicio
- Procesos de negociación
- Gestión de nivel de servicio
- Gestión del catálogo de servicio
- Gestión de proveedores
- Gestión de nivel de servicio
- Procesos técnicos
- Gestión de capacidad
- Gestión de disponibilidad
- Gestión de la continuidad de servicios de TI
- Gestión de la seguridad
- Gestión de capacidad
- Procesos de negociación
- Transición del servicio
- Gestión de activos y configuración del servicio
- Gestión de implementación y despliegue
- Gestión del conocimiento del servicio
- Validación y pruebas del servicio
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- Gestión de activos y configuración del servicio
- Operación del servicio
- Gestión de incidentes
- Gestión de accesos
- Gestión técnica
- Gestión de eventos y cumplimiento de la solicitud
- Gestión de operaciones de TI
- Gestión de aplicaciones
- Gestión de problemas
- Gestión de incidentes
- Mejora continua del servicio
- Ciclo de Deming
- Los 7 pasos de mejora
- Reporteo y medición del servicio
- Tecnología y arquitectura en la gestión de servicio
- Ciclo de Deming
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