Promoción y Ventas de Paquetes Turisticos.

Promoción de Ventas de Paquetes y Servicios Turísticos.

• Nombre: Isaylin.
• Apellidos: Altagracia Rustand.
• Edad: 16.
• Maestro/a: Gloria De La Cruz.
• Módulo: Servicio Tour Operador.
• Área: Servicios Turísticos.
• Curso: 4to Hotelería y Turismo.
• Centro Educativo: Manuela Mullix Fermín.
• Director: Felipe Tapia Ozuna.
• Dirección: Arroyo Barril, Samaná.

Proceso de Elaboración de un Paquete Turísticos.

• Fases de Elaboración:
• Creación o diseño del producto - Análisis de información.
• Planificación del itinerario.
• Elección de proveedores.
• Cálculo del presupuesto del viaje.
• Cálculo del índice de ocupación o punto muerto.
• Elaboración y promoción del folleto o proyecto.
• Presentación del producto.
• Formalización y realización.
• Control de calidad y seguimiento de la venta.

Creación o Diseño del Producto.

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• En la etapa preliminar, se procede a recabar toda la información posible. Es decir, debemos conocer el perfil del pasajero, sus intereses, sus expectativas, con quién o con quiénes viajará, en que fechas, cuáles son las rutas turísticas que se pueden proponer, los destinos y las vías de acceso, entre otros. En pocas palabras, se debe trabajar sobre las necesidades del cliente para realizar la investigación de mercado del producto turístico que ofrecemos.

Planificación del Itinerario.

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• Consiste en distribuir en el tiempo el producto turístico prediseñado (paquete) o diseñado a medida. Hay que tener en cuenta cuáles son distancias a recorrer, tipo de transporte, duración de las salidas, tiempos de transporte entre ciudades, etc.

Elección de Proveedores.

• Es fundamental tener claro que los proveedores elegidos serán los adecuados a las características del cliente, y a la política que tiene la agencia de viajes.
• Muchas veces se puede requerir que el agente de viajes se desplace hacia donde se prestan los servicios con anterioridad, para conocer la calidad de la oferta. Esto es muy común (y recomendable), en cuanto se arman paquetes cerrados para salidas grupales.

Cálculo del Presupuesto del Viaje.

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• La confección del presupuesto del viaje proporciona dos resultados:
• A) El precio de venta para el cliente.
• B) Evaluación económica para la Agencia de Viajes y Turismo con toda clase de precisiones (lo que tiene que cobrarse al cliente, abonarse a los proveedores y quedarse como ganancia la agencia.
• Algunas cuestiones a tener en cuenta a la hora de cotizar el viaje serán:
• Que sea competitivo.
• Precios netos por día y persona (hay que incluir la comisión del proveedor).
• Tener en cuenta la temporada.

Cálculo de Índice de Ocupación o Punto Muerto.

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• Cuando se tiene salidas grupales, es muy importante establecer el número o mínimo de plazas a vender para cubrir los costes del viaje.
• Para poder calcular este índice o punto muerto, debemos tener claro cuáles son los Costos Fijos (el alquiler de un micro para 50 pasajeros o los servicios de un guía por ejemplo), los Costos Variables (alojamiento y comidas para los pasajeros por ejemplo), y el precio de venta. Con esos tres datos, aplicamos la siguiente fórmula para determinar ese punto de equilibrio.

Elaboración y Diseño del Folleto o Proyecto.

• Consiste en la elaboración del proyecto de viaje que se va a presentar al cliente. Hay que incluir todos los aspectos del viaje, las condiciones, el itinerario, datos en caso de urgencia, etc. Esta fase es muy importante ya que se trata de vender un intangible, normalmente un anhelo o un sueño que un cliente viene esperando desde hace un tiempo.

Presentación del Producto.

• Conlleva la distribución y promoción del producto turístico. Esto es esencial en el caso de paquetes cerrados, ya que gracias a la difusión que hagamos del mismo, podremos llegar a tener una salida absolutamente completa o no.
• Existen diversas herramientas que ayudan a distribuir y promocionar el producto: redes sociales, E-mail, invitaciones a presentación en la agencia o un lugar más ameno, llamadas telefónicas, etc.

Formalización y Realización.

• Una vez que se consigue captar al cliente, y este demuestra interés en adquirir el producto turístico que ofrece la agencia de turismo, se debe formalizar el viaje previa reserva del mismo. Aquí comienza la fase de venta del viaje, que es sumamente importante para el cliente, ya que es la etapa donde él confía plenamente en el agente, y hace sus primeros pagos por el servicio que le ofrecerán.

Control de Calidad y Seguimiento de la Venta.

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• Para asegurar la continuidad, el negocio y la confianza de los clientes, se debe comprobar la calidad del producto turístico vendido en todos su aspectos.
• Se recomienda fuertemente que, luego de finalizado el viaje, se llame al cliente para consultarle como estuvo el mismo, en que podemos mejorar, y cualquier otro dato del viaje y del cliente que sea importante para fidelizar a este último.