GoConqr has a new look! Let us know what you think.

Sign up free

Quiz

Validando o seu Entendimento no Módulo 1

Renê Chiari 10 questions 4.0 (1 rating)

Take the quiz

Questions in this quiz (10)

  1. 1ITIL é o acrônimo de Information Technology Infrastructure Library
    1. ATrue
    2. BFalse
  2. 2A ITIL é:
    1. AUma norma
    2. BUm padrão
    3. CUm conjunto de orientações
    4. DUma metodologia
  3. 3Por que a ITIL é bem sucedida?
    1. AÉ independente de fornecedor (Vendor-neutral)
    2. BNão é prescritiva
    3. CÉ uma melhor prática
    4. DTodas as opções
  4. 4SERVIÇO é um meio de fornecer benefícios a clientes/unidades de negócio, facilitando a obtenção de resultados que eles desejam, sem que tenham que arcar com a propriedade de determinados custos e riscos.
    1. ATrue
    2. BFalse
  5. 5Gerenciamento de Serviço é um conjunto de ferramentas que permitem ao provedor entregar serviços automatizados
    1. ATrue
    2. BFalse
  6. 6O CLIENTE...
    1. AÉ quem compra o serviço
    2. BÉ quem define e acorda as metas de serviço
    3. CPode ser interno ou externo
    4. DTodas as opções
  7. 7O usuário é quem USA o serviço.
    1. ATrue
    2. BFalse
  8. 8Quem é o principal responsável pela entrega e pelo gerenciamento dos serviços de TI?
    1. AO cliente
    2. BA Central de Serviços
    3. CO Provedor de Serviços
    4. DNenhuma das opções
  9. 9Processo é um conjunto estruturado de atividades elaborado para alcançar um determinado objetivo
    1. ATrue
    2. BFalse
  10. 10Em uma matriz RACI (ou ARCI) é recomendável ter mais de um (A)countable para uma mesma atividade, a fim de garantir que na falta de um dono, haverá um backup.
    1. ATrue
    2. BFalse

Information

Description
Quiz on Validando o seu Entendimento no Módulo 1, created by Renê Chiari on 03/10/2014.
Language
Português
Views
455
Rating
4.0 out of 5 · 1 rating
Rate this quiz
Rate this quiz

Feedback

What is it about?

What do you think of the new look?

How do you like it?