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1. Delimitación del procedimiento

Guía para la investigación

2. Recolección de información

a) Investigación documental: con información recabada con anterioridad

b) Entrevista directa

c) Observación de campo: acudiendo al lugar donde se realiza el procedimiento en vivo

3. Análisis de información y diseño del procedimiento

Se analiza la información recabada y se realiza la descripción del procedimiento a detalle.

4. Análisis de procedimiento

a) Eliminar toda la paja del procedimiento

b) Combinar pasos para reducirlos

c) Cambiar algún paso para simplificar el procedimiento

d) Mejorar el procedimiento mismo

e) Mantener el procedimiento si ya está en su manera más simple

Realizar el manual de procedimientos

que debe contener:

1. Identificación

Que es una portada que incluiya: logotipo de la dependencia, nombre de la dependencia, nombre o siglas de la unidad administrativa, responsable de la elbaoración y/o actualización, título del manual y fecha de elaboración o actualización.

2. Índice

De manera sintética y ordenada se presenta el contenido del manual

3. Introducción

Se dirige al lector y explica de manera breve el panorama del documento

4. Objetivos del manual

Deben ser concretos y explica qué se hace en el manual y porqué.

5. Procedimiento

Se debe responder:

a) Propósito del procedimiento

b) Alcance

c) Referencias

d) Responsabilidades

e) Definiciones

f) Método de trabajo: políticas y lineamientos,descripción de actividades, diagrama de flujo, formato e instructivos y anexos.