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MUY BUENAS NOCHES MUCHACHOS!

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• Caption: NUESTRO GRUPO ESTA CONFORMADO POR: -ANDRES CANO -SEBATIAN SAAVEDRA -INGRID AGUIRRE -ROSA AGUIRRE -LEIDY TORREZ Y DANIIELA SAAVEDRA

PERSONAL DE CONTACTO.

• En toda empresa u organización; son aquellas personas en contacto directo con el publico.
• Ejemplo:
• BANCOS
• Los Celadores
• El/La Cajero
• El/La Ejecutivo
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• Estos cargos se consideran una de las variables mas importantes, por que sus acciones influyen en gran medida en la percepción del cliente acerca de la calidad del servicio prestado, debido al que el personal de contacto es la primera cara visible de la empresa es importante que el personal de contacto es la primera cara visible de la empresa es importante que el personal de contacto sea cordial y amable.

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• También es importante que tenga conocimiento del producto tanto propio como los de la competencia, ya que si es vendedor no le genera confianza al cliente en su primera visita, el cliente va ah tener una mala impresión de la empresa.

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• muchas veces se ah dicho que el personal de contacto es el recurso mas importante que una empresa puede tener .

! GRACIAS POR SU ATENCIÓN ¡