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- 1Las ventas y el vendedor1. CAPACIDADES
A) Saber - Conocimientos sobre: producto, competencia, clientes, organización y planificación del trabajo y política comercial de la empresa.
C) SABER HACER (Destrezas). Una combinación de la formación y el entrenamiento. - 2B) HACER - Motivación: impulso interior (automotivación) - Estímulos (vienen del exterior). Muy variados: formación, acceso a responsabilidad, sensación de formar parte de un equipo, libre elección de algunos detalles y la certeza de sentirse valorado por el equipoC) SABER HACER (Destrezas). Una combinación de la formación y el entrenamiento.
- 3OBJETIVOS DEL VENDEDOR os objetivos del vendedor vienen marcados por los de la empresa. La empresa diseña con antelación su política comercial teniendo en cuenta: - Análisis del mercado (demanda, oferta, competencia, evolución, etc...) - Capacidad de la empresa (grande, media o pequeña)
- 4PERFIL DEL VENDEDOR Se necesitan requisitos de dos tipos: - APTITUDES (cualidades relacionadas con su personalidad). - Producto del ESFUERZO PERSONAL.1) Aptitudes. - Físicas (aspecto, limpieza, voz agradable, salud...) - Intelectuales (buena memoria) - Morales (capacidad de persuasión, basada en la confianza en uno mismo y el entusiasmo por la empresa y lo que vendemos).
2) Vocación. - Fe en uno mismo y en lo que se vende. - Optimismo que nos obligue a imponernos metas. - 5FASES DE LA VENTA 1ª ASESORAMIENTO AL CLIENTE. 2ª RESERVA DE LOS SERVICIOS. 3ª CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA Y EMISIÓN DE DOCUMENTACIÓN. 4ª ENTREGA DE DOCUMENTACIÓN AL CLIENTE. 5ª SEGUIMIENTO POSTVENTA.FASES DE LA VENDEDOR
1ª ASESORAMIENTO AL CLIENTE.
2ª RESERVA DE LOS SERVICIOS.
3ª CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA Y EMISIÓN DE DOCUMENTACIÓN.
4ª ENTREGA DE DOCUMENTACIÓN AL CLIENTE.
5ª SEGUIMIENTO POSTVENTA.
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- Flashcards on Untitled, created by Juan Antonio Chavez Veletzuy on 16/07/2020.
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