Flashcards
Características básicas dos Serviços (Kotler, 2000)
Cards in this deck (4)
- 1IntangibilidadeServiço não pode ser tocado.
- 2InseparabilidadeProdução e consumo são simultâneos
- 3VariabilidadeA qualidade do serviços varia conforme quem os realiza e onde são realizados
- 4PerecibilidadeUm serviço não pode ser estocado
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- Description
- Intangibilidade; Inseparabilidade; Variabilidade e; Perecibilidade.
- Created by
- João Gomes
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