Flashcards

TRABALHO CAMILA

valeriasantos Camila Curso Técnico de Administração SEBRAE Portuguese 7 cards

Cards in this deck (7)

1O que é Feedback?É toda informação específica que fornecemos ou recebemos referente a um determinado comportamento ou desempenho que encoraja uma pessoa a melhorá-lo, reforçá-lo ou desenvolvê-lo
2Fluxo para utilização do FeedbackEstruturar ( Observar - Ouvir - Refletir - Registrar )
Comunicar ( estabelecer um diálogo )
Criar desafio ( compromisso )
Monitorar ( orientar e acompanhar o resultado )
3Porque as pessoas acham difícil dar feedback ?Nossa cultura tem certas normas contrárias à expressão de escuta de críticas em relação à nós mesmos.
Têm medo de que, se derem feedback, a pessoa fique chocada e perca um amigo ou relacionamento.
Receiam que ao darem feedback a outra pessoa os ataque.
Temem que seu feedback seja mal interpretado.
Não sabem como lidar com o assunto.
4Ganhos na utilização do “ Feedback ”.Assertividade e agilidade na tomada de decisões.
Alta proatividade na solução de problemas.
Um instrumento para : avaliar, treinar, promover, motivar e
tratar conflitos.
5O Feedback deve ser um instrumento de credibilidade, por sua aplicação e uso correto, garantindo-nos resultados proativos e de desenvolvimento técnico e humano ”.
6—É TORNAR COMUM
Significando que a mensagem dever ser COMUM aos
dois: Emissor e Receptor.
FLUXO DA COMUNICAÇÃO
Emissor mensagem código Receptor
“feed back”
7O Feed Back é uma ferramenta de GestãoE O “FEEDBACK” É A COMUNICAÇÃO A SERVIÇO DO DESENVOLVIMENTO DE NOSSAS EQUIPES