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Cards in this deck (28)
- 1O que é Marketing?Disciplina de gestão - pensamento (componente estratégica) + ação (componente operacional)
- 2Marketing cria necessidades?Não! Marketing EXPLORA necessidades.
- 3Qual a finalidade do marketing?assegurar que o produto/serviço certo é apresentado no local certo e ao público-alvo certo, a um preço aceitável.
- 4Indica os 3 tipos de marketingMercado de Bens de Consumo (B2C) Mercado de Serviços (B2C)
Mercado de Bens Industriais (B2B) - 5Indica os 5 ciclos da evolução do marketing enquanto ferramenta estratégica da empresaestágio artesanal
estágio industrial
estágio do consumidor
estágio do valor
estágio relacional - 6Define Miopia de MarketingQuando as empresas acham que não podem ser superadas pelos seus concorrentes e acabam por se preocupar (primeiramente) com os seus produtos, em vez de terem as suas preocupações voltadas para os clientes e acabam por ser superadas.
- 7Que características diferem serviços de produtos?Intangibilidade
Inseparabilidade
Heterogeneidade
Perecibilidade - 8Indica os 5 Níveis de produtosBenefício central
Produto básico
Produto esperado
Produto ampliado
Produto potencia - 9Indica as fases do ciclo de vida do produto1-Introdução/nascimento
2-Crescimento
3-Maturidade
4-Declínio - 10Marketing-mix Indica os 4Ps ou os 4 elementos fundamentais do marketingPolítica de Produto (Product)
Política de Preço (Price)
Política de Comunicação (Promotion)
Política de Distribuição (Place) - 11Define Linha e Gama de ProdutosGama – é uma classe de produtos que pode ser desenvolvida em Linhas.
Linha – conjunto de produtos que normalmente se desenvolve à volta de um modelo-base. Cada Linha é composta por vários modelos. A profundidade da linha é o número de produtos que inclui. - 123 Vantagens de uma gama longapermite segmentação do mercado
maior flexibilidade
maior resposta á concorrência - 133 desvantagens de uma gama longagestão complexa
dispendioso
dispersão de esforços - 14Define Canal de distribuiçãopercurso a percorrer por um produto ou serviço desde a fase de produção até aquisição pelo consumidor.
- 15Como se define a profundidade de um canal de distribuiçãoA profundidade de um canal de distribuição é definida pela quantidade de níveis de intermediários que intervêm no processo.
- 16Indica as funções da distribuiçãoDistribuição física
Serviços - 17Que critérios devemos ter em conta na escolha do canal de distribuição?Cobertura do Mercado
objetivos e estratégia definidas
Potencial do canal e evolução provável dos Circuitos
Características do cliente
Competência e Imagem do Canal
Compatibilidade entre Canais
Controlo e custos dos Canais - 183 formas de determinação de preçosDeterminação dos preços a partir dos Custos
Determinação dos preços a partir da Procura
Determinação dos preços a partir da Concorrência - 19Indica as estratégias de preço1-Estratégia de penetração
2-Estratégia de desnatação (skimming)
3- Diferenciação do preço
4-Preços Chamativos
5-Preços aproximados
6-Preços reduzidos - 20Do que depende a sensibilidade ao preçoDo montante da compra (
Da percepção do risco associado á decisão de compra;
Do valor da imagem do produto;
Da possibilidade de encontrar produtos de substituição;
A sensibilidade é menor quando o custo é suportado total/parcialmente por outrem - 21Indica os Passos no estabelecimento do preçoSeleção do objetivo da determinação de preço
Determinação da procura
Estimativa de custos
Análise de custos, preços e ofertas dos concorrentes
Seleção de um método de determinação de preços
Seleção do preço final
Monitorização dos resultados - 22Define Cross sellingVenda de um produto e de produtos complementares.
Exemplo : Ipad (+capa, +teclado, +rato) - 23Define Up sellingVenda de mais produtos ou extras do mesmo produto para um mesmo cliente.
Exemplo: softwares, modelos mais caros, novas garantias, por +0.50€ menu grande - 24Indica os fatores a ter em conta para a elaboração de uma política de preçoFatores internos
Fatores externos
Sensibilidade dos consumidores ao preço
Importância do mercado
Estratégia dos concorrentes - 255 princípios de uma comunicação eficazNão querer dizer de mais;
Repetição e redundância;
Continuidade e duração;
Coerência global;
Obrigação de verdade. - 26O que se entende por Estratégia Pull?levar os consumidores a procurar o produto.
- 27O que se entende por Estratégia Push?trata-se de "empurrar” (‘pushing’) os produtos.
- 28Indica os 7 Ps no marketing-mix aplicado á industria dos serviçosProduto (Product)
Distribuição (Place)
Preço (Price)
Comunicação (Promotion)
Processo (Process)
Provas ou Evidências Físicas (Physical environment
Pessoas (People)
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- Flashcards on Untitled, created by bruna ferreira on 17/10/2022.
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- bruna ferreira
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