Flashcards
Untitled
Cards in this deck (5)
- 1El indeciso No logra decidirse entre opciones, cambia de decisión constanteErrores: Mostrar impaciencia o apresurarlo, darle demasiadas opciones que lo confundan más, no escuchar activamente sus dudas
Cómo tratarlos: Ser paciente, darle opciones cerradas, destacar una opción mas recomendada - 2El distraído No presta atención, interrumpe, olvida lo que se ha dichoErrores: Darle mucha información y enojarse ante sus preguntas
Cómo tratarlos: Darle info por escrito, reafirmar lo que ha pedido y utilizar un tono de voz amable pero firme
- 3El tímido Habla bajo, le cuesta expresarse, evita preguntes, suele estar incomodoErrores: forzarlo a hablar de más, apresurarlo y realizar preguntas abiertas
Cómo tratarlos: crear un ambiente acogedor, darle su espacio y realizar preguntas cortas y sencillas
- 4El autosuficiente cree saber más, se molesta si le explican lo q ya sabe, valora la eficiencia y la precisiónErrores: Dar explicaciones incensarías, mostrar inseguridad
Cómo tratarlos: ser breve, validar su conocimiento y estar preparado para responder exactamente
- 5El hablador habla sin control, es sociable y le encanta conocer a los demáErrores: dejarlo divagar sin control, cortarlo irrespetuosamente
Cómo tratarlos: escucharlo con amabilidad pero con limites, realizar preguntas breves y cerradas
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- Flashcards on Untitled, created by ISABELLA ACEVEDO JEREZ on 31/03/2026.
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- ISABELLA ACEVEDO JEREZ
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